病人

理工作始终。 教育护士在工作中自觉地关心病人、体贴病人、帮助 . 病人，脚踏实地做好基础护理工作。 营造积极的人文关怀氛围。 新的护理理念倡导人文关怀，在护理管理中实行人性化管理、人性化服务，营造和谐的护理工作环境，和谐的护患关系，倡导“团结协作、关爱生命、关爱健康、关爱病人”以病人为中心的优质服务，在这种 氛围中，使护士积极愉快的工作，处处为病人着想，病人需求无小事，主动愿意为病人服务。 2

下，医务人员要尊重和保护，不得用任何方式议论、嘲笑、歧视和干涉。 保护病人隐私制度具体措施及流程 一、具体措施： 全院医护人员应严格执行国家颁布的《医务人员医德规范及实施办法》中规定的“实行保护性医疗、不泄露病人隐私与秘密”的规定，并告知病人他们的相关信息在不违背国家法律、法规的情况下将被作为机密得到保护，并告知病人法律、法规要求公开或／和要求保密的信息情况，如法律、法规不允许公开的信息

提供健康常识，进行健康教育。 临床各科室实行科主任管理，经治医生负责的服务模式，经治医师负责对自己所治疗病人进行回访。 回访内容包括：询问病人出院后的康复情况、进行健 康指导、指导病人康复锻炼、生活起居、饮食规律、用药指导、自我保健，听取病人及家属对医院和医务人员的意见和建议，提醒病人按时复诊。 六、回访时间 病人出院后 5天内由发展服务部进行首次回访。 临床各科室在病人出院后 15

车 治疗车（ 输液盘、 药品 采血盘 ）。 演练人员 ： 胡春慧 任玉莲 黄以秀 汤颖 田由由 演练过程： （ 1）护士任玉莲巡视病房 过程中发现病人血氧饱和度偏低，观察病人神志情况综合判断病人发生了误吸，立即呼叫医生及护士。 （ 2）医生 田由由、 护士黄以秀 ； 汤颖 立即奔赴现场 ，协助护士任玉莲为患者翻身扣背，鼓励患者咳嗽，但效果不佳，医生开具吸痰医嘱。 （

生命安全及国家财产 暴徒逃走后，注意其走向，提供暴徒的明显特征，为保卫人员提供线索 主动协助保卫人员的调查工作 尽快恢复病室的正常医疗护理工作，保证病人的医疗安全 化学药剂泄露的应急程序 1. 当有不明液体喷溅到病人衣物，马上将接触的衣物脱下，放在消毒液中清洗消毒。 2. 溅到皮肤上时，在第一时间内用大 量流动水冲洗，也可以用棉花或吸水布吸干皮肤上药液，千万不要擦拭，然后用清水冲洗。 3.

采取措施。 ［ 1］ 3 睡眠与休息 老年人因主要脏器功能下降，对疾病的防御机能也相应下降，因此，适当的休息是非常必要的。 每日保证 6 小时的休息，中午及夜间应避免扰动患者，操作应轻柔，条件许可可安排单间。 对失眠的患者，应分析原因，必要时给予镇静药。 4 饮食护理 老年人消化功能减弱，胃肠功能发生变化，咀嚼不便，因此对饮食应特别注意，应给易消化、富含营养的食物，少量多餐，促进吸收。 高血压

务流程 病人持住院证到病房，护士站起，微笑，热情迎接病人，让病人坐下，给病人提供热水一杯。 责任护士5分钟内准备好床铺，送病人到病床，作入院介绍（管床医生及护士、病区环境、订餐及打开水时间、安全制度、贵重物品保管、传呼器的应用等）。 主班护士填写住院病历、住院一览牌及床头卡。 完成护理体检（体温、脉搏、呼吸、血压

实地查看。 门诊走廊、候诊区未宣传中医药知识，不得分；未使用中医病名或中医术语，每个区域扣 4 分；宣传不充分，每个区域扣 2 分；有明确中医病名的使用西医病名，每处扣 2 分；未与科室特色相结合，每科扣 3 分（最多扣5 分）。 10 住院部走廊宣传中医药知识，使用中医病名和中医术语（有明确中医病名的不得使用西医病名），并与所在科住院部走廊未宣传中医药知识，不得分；未使用中医病名或中医术语

位、注意事项。 ⑷ 、液体的名称、浓度、液量、开始输入的时间，必须有输液条。 注：一般情况下，手术完毕只带保留液送回病房，特殊用药、用血等，应在手术 病历医嘱上注明是否继续输完，接班医护应详细接清，按医嘱执行。 如带回的液体是病区的术前持续用药应立即停输，执行术后医嘱。 ⑸ 、处理医嘱后应立即通知有关护士执行术后医嘱。 ⑹ 、按规定记好特护记录，护士长负责定出护理计划、措施，并指导实施。

病人出院流程图 确定出院医嘱 通知病人（家属） 一般情况 疾病知识宣教 按医嘱指导用药 评估、宣教 复诊时间 相关资料保管 征求病人（家属）意见 告知病人（家属）拿交费单 到住