财险

“督考签到”，填写督考姓名、联系方式、拍照，并保存签到文件 ；具体操作请见附件 7 第 5 页 共 10 页 人保财险理赔专业技术职务 (理赔员 )任职资格考试 考试当天工作手册 （ 每个考场须打印一份 ） 主要工作内容 时间 负责人 参加人员 具体内容和质量要求 考试相关人员报到 考前 90 分钟 主考 、督考 考点所有相关工作人员 主考、考务管理人员、监考人员、网络员、督考到达考场 ；

品牌战、服务战： ①协调好地方关系，争取县委、政府的支持； ②稳定老客户，争取新客户； ③服务更加人性化、亲密化； ④坚持“走出去”战略，全员营销； ⑤向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管理，以理赔和承诺两大服务部门为切入口，提高全公司服务水平。 狠抓理赔和防实防损质量的提高 ①始终坚持实事求是，“迅速、及时、准确、合理”的原则； ②坚持“树效益第一，立科学发展”及“发展是主线，效益是根本

导干部常常带头深入基层、深入群众、帮助群众解 决反应强烈的突出问题，时刻检查客户投诉渠道的顺畅性，以及问题的解决情况，以方便客户反应问题，让公司接受宝贵意见积极改进提高。 三﹑存在的问题 ﹙一﹚由于公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所松。 ﹙二﹚面对强大的市场竞争压力，有的员工出现了畏难情绪，少部分员工出现了一定程度的思想惰性。 ﹙三﹚对私家车保险业务公关不积极

”所涉及的可疑特征进行有效识别，确保公司反洗钱操作依法合规。 客户服务管理条线人员职责： 1）在客户服务环节要严格开展大额交易和可疑交易的业务识别工作。 确保信息系统相关反洗钱操作的真实和准确；如果发现交易可能涉及洗钱、恐怖活动和违法犯罪活动的，要于第一时间向所在机构 5 的反洗钱部门和反洗 钱联系人报告。 2）遵循 “了解你的客户 ”的原则

业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真 学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。 为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁

蓄势求突破 爬坡上台阶 坚持科学发展 努力实现公司与员工共同进步》的工作报告，报告实事 求是、客观务实的回顾总结了公司 2020 年工作的亮点与存在的不足，强调了 2020 年要在省公司的正确领导下，牢记 2020 使命 ，坚持较为进取的市场策略和积极的目标导向，努力保持与全市经济发展相适应的发展状态，牢牢把握市场竞争主动权和话语权。 报告从四个方面安排部署 2020 年度重点工作任务

执行党风廉政建设责任制：一年来，按照县委、县政府以及 曲靖分公司关于认真贯彻执行党风廉政建设的要求，公司一是结合行业实际及时成立党支部，由经理任支部书记，公司以 “ 科学发展观 ” 为重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断强化党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分体现了党支部在我司业务工作中的政治核心作用、有力地保证了公司各项工作的顺利开展。 二是公司于 7 月 1

，一笔笔、一份份，最终以良好 的成绩超额完成市公司下达的任务。 六是狠抓理赔管理。 今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准。 其次，把住核价关，做到准确、合理。 最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。 据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。 (三 )抓服务

质质客户稳定性得到保障 3 / 5 (五 )狠抓业务督导， 促促进均衡发展 (六 )强强力推进统计分析研究， 完完善分析评级体系 (七七 )强化基础管理，提高 风风险管控能力 三、工 作作中存在的问题及下一步 工工作方向 回顾一年来 的的工作，付出了很多心血 ，也做了大量的工作，虽 然然取得了一定的成绩，但 是是还是存在一些不足，主 要要表现在以下几个方面： 一一是因工作职责的转变，

诉渠道的顺畅性，以及问题的解决情况，以方便客户反应问题，让公司接受宝贵意见积极改进提高。 三﹑存在的问题 ﹙一﹚由于公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所松。 ﹙二﹚面对强大的市场竞争压力，有的员工出现了畏难情绪，少部分员工出现了一定程度的思想惰性。 ﹙三﹚对私家车保险业务公关不积极，出现市场占有率偏低。 四﹑ 20XX年工作目标 20XX年是我们人保财险富源支公司稳重求胜的一年