策论
20xx公选领导策论经典范文200篇
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中国移动通信营销策论与客户忠诚度浅析毕业论文(编辑修改稿)
.④ 1944 年，美国学者迪克和巴苏在客户忠诚度中引入了态度取向的概念，用来秒速客户对一项服务表露的程度，它反映了客户把该服务供应商推荐给其他客户的意愿和再 次惠顾首选服务供应商的承诺。 [1] 综上所述：客户忠诚是指客户在较长一段时间内对企业的铲平或服务保持的悬着偏好与重复性购买，它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。 其中情感忠诚表现为客户对企业的理念