柴油机

小批 有货 Y N S 销售服务商 办事处、专区配件销售员 办事处、专区配件销售员 1 配售中心业务员 1 流程 销售流程 流程文件编号： 本流程共 2 页之第 2 页 生效日期 : 流程协调控制部门 :营销

客户服务 请示反馈 授权处理 权限内能否处理 Y N 服务质量纠纷处理流程 授权处理 能处理否   产生纠纷 Y N 协调处理 1 2      3 1 流程 服务质量纠纷处理流程 流程文件编号： 本流程共 2 页之第 2 页

•如何根据不同备件类别制定合理的库存规划。 •如何实现备件独立需求与生产计划的接口。 •如进行服务商 /经销商之间备件调配。 10 在物流体系建设中需特别关注以下几点（五） 订货 制造供应 运输 区域 集散地 需求 预测 配送 服务商 /经销商 客户 产品种类 客户关键需求 客户密度 地理分布范围 配件分类 物流链 服务特点 高效的信息传递或共享 •如何在区域集散地之间、与公司内部之间建立

182。 提高服务运作效率，提高最终客户满意度，才能维护主机厂商关系，巩固在工程机械市场地位 182。 在产品、价格、品牌、渠道等营销要素相近的情况下，国内柴油机厂商的营销战略竞争必然体现在服务上 182。 麦肯锡公司也建议上柴把提高售后服务水平作为面向所有目标市场的关键营销策略 182。 从长远来看，服务和配件销售网络将给上柴带来新的利润增长和发展机会 服务也是推动战略合作的重要举措 182。

术培训流程 收集客户培训需求 能否培训 服务技能培训 服务技能培训 能否培训 培训需求   N Y Y N 收集客户培训需求 1 2 3  1 流程 技术培训流程 流程文件编号： 本流程共 2 页之第 2 页 生效日期 : 流程协调控制部门 :

销商 配送 需求 预测 区域 集散地 运输 制造 供应 订货 服务特点 x产品服务特点 •不同产品的服务需求 •主要目标客户的服务需求 •区域跨度与需求规模 …… •从物流链的整体角度规划物流体系，以满足服务特点的要求 5 订货 制造供应 运输 区域 集散地 需求 预测 配送 服务商 /经销商 客户 产品种类 目标客户 /客户需求 客户密度 地理分布范围 竞争状况 物流链 服务特点

从整体上来改善或重构营销服务体系，而不仅仅是为了解决现有体系中的各个问题 x 品牌营销服务体系 服务战略 运营体系 •服务体系提升 x竞争力 考评与激励 服务流程 服务组织 服务模式 服务差异化 服务政策 服务定位 决定 •产品服务承诺、价格政策、服务商激励等 •服务市场差异化和与竞争对手服务差异化 •实现 x与服务商双赢，主机厂和最终用户满意的运营模式 •内部组织与外部组织

填料配料 成孔挤密 桩孔夯填 施工准备 填。 (1)施工准备：施工设备进场前，切实了解场地的工程地质条件和周边环境，对沉桩区域进行平整，对白灰进行实验，并做好 3： 7 灰土的标准击实，测试并调整好现场素土的含水 量，以确保其接近土的最佳含水量，再对桩位。 （ 2）沉管桩机准确定位，并检测导杆的垂直度，再进行沉桩施工，施工桩长比设计超深 20—— 30cm。 桩机就位要求平稳准确

协调各轴的轴向长度，以满足同时加工完成孔的要求。 为了获得终了时多轴箱前端面到工件端面之间所需要的最小距离，应尽量减少接杆的长度。 因为 9Φ 9孔的钻削面是同一面且主轴内径是 20mm,由参考文献 [9]表 81选取 A型可 调接杆 d=16mm， d1=Tr16 mm， d2=9mm， L=85mm， l4=110～ 135mm。 g. 动力部件工作循环及行程的确定 切入长度一般为

绘制机床联系尺寸总图的注意事项及机床的具体分组 机床联系尺寸总图应按机床加工终了状态绘制。 图中应画出机床个部件在长、宽、高方向的相对位置联系尺寸及动力部件退至起始位置尺寸（动力部件起始位置画虚线）；画出动力部件的总行程和工作循环图；应注明通用部件型号、规格和电动机型号、功率及转速；对机床各个组成部件标注分组编号。 当工件上加工部件对工件中心线不对称时，应注明动力部件中心线同夹具中心线的偏量。