成功

三、客户答谢会的形式 根据地点划分：酒店、采摘、旅游、沙龙、俱乐部 笔记： 四、 答谢会的操作要点 会前： 笔记： 会中： 笔记：

消费者需求，细分的需求。 我说我买皮鞋就两条，第一太岁数大了希望脚舒服一下，还需要参加一些场合能穿上西服配套，凡是要配套都做得很硬。 但是不能穿休闲鞋。 要能够配套又能够舒适的鞋子没有，我说买了四年没有。 散会以后中国最大的皮鞋厂老板说艾丰同志我送你，你保证满意，给我一个条，我拿回去，回家一穿不能穿。 不是我挑剔，鞋子是最好价格也是最高，皮是袋鼠皮，但是做起来有一个小缺陷，没有研究消费者的需求

因素 数据类型 说明 满意度 /反应 测量与咨询介入直接相关的满 意度和反应 学习 测量那些必须实施或支持相应过程的人在咨询介入过程中所学习到的知识与技术 实施 /应用 测量咨询项目的成功度以及咨询解决方案的利用程度 业务影响 测量直接与咨询介入相关的业务影响 ROI 测量咨询介入所带来的效益与产生的成本之间的差额 无形效益 测量效益 /成本公式未涵盖的重大无形效益 （续表） 方法 关键指标

力移回到目标上为止。 错误 8不当老板，只做哥儿们 如果在员工面前行动不格外慎重，那就表示我们不尊重他们。 要是经理人未能尊重员工，员工显然不会也无法尊重经理人。 经常有经理人希望跟属下称兄道弟一阵子，第二天来上班又管理 他们 —— 员工无法接受这种事。 这是一个“二选一”的情况：好兄弟或经理人之间，你只能选择一样。 在此情况中，成功的混合体并不存在。 关于经理人与员工相处时应如何表现

unication and place a great emphasis on effective munications with patients and their families. Of particular note for patient access professionals is that researchers found that high performing

们感到自豪，为他们创造的业绩、作出的努力，以及将要取得的成绩而骄傲。 优秀经理不掩饰他的亲眼所见，以此显示他对部下的信任，让他们知道他已看到他们在勤奋工作，取得成果并全力以赴。 而当他的部下表现不佳或出现差错时，优秀经理会轻轻拍拍他的肩膀，告诉他们他自己也总是出差错或本该做得更好些，告诉他们他当部下时也犯过无数错误。 他告诉他们他仍然信任他们。 优秀经理的成功之道之十二 信任 25

造高盈利的 寿险单位 踏实的增员 诚实的招揽 良质的契约 高续率 组织安定 风评良好 易于招揽 增员顺利 桂林分公司 15 增员策略的运用 • 设定增员目标 • 指定达成目标的计划，细分到每月、每周、每日 • 全面性、全时段开展并养成习惯 • 质与量并重 • 塑造优势环境 • 定期进行检讨 桂林分公司 16 增员步骤 • 寻找对象 • 拒绝 • 甄选 • 职业面谈 • 签约前迎新活动（职前训练）

标准 设计标准 技术标准 试验标准 检查标准 管制标准 操作标准 标准化计划 决定标准化的范围 • 哪项目要拟标准化 • 有关的部门是哪些 决定标准化的种类 决定进行阶段及限定进行期限 • 标准化的基础调查及期限 • 原案做成及期限 • 试验及期限 • 开始实施及日期 标准化计划 决定推行的方法及负责部门 • 制、修、废的提案方法及负责单位 • 标准的作成、改废、检讨及营运方法 •

却步 培养成功的心态的方法 8 放弃想要控制别人的念头，在这个念头摧毁你之前先摧毁它，把你的精力转而用来控制你自己 培养成功的心态的方法 9 使自己多多活动以保持自己的健康状态，生理上的疾病很容易造成心理的失调，你的身体和你的思想一样保持活力，以维持成功的行动 培养成功的心态的方法 10 增加自己的耐性，并以开阔的心胸包容所有事物。 同时也应与不同种族和信仰的人多接触，学习接受他人的本性

中的支持，而不是规划的批准者 • 战略规划必需以严谨的市场及竞争形势分析为基础 • 战略规划每年要进行审核及向前滚动修正，以适应市场变化的需要 3. 总部批准战略规划 2. 对战略计划进行质询和完善 1. 公司总部 制定 /确认公司 战略 战略议题分析及解决 主要内容 (以业务单元规划为例 ) 1. 业务单元发展宏图及三年战略目标概述 2. 宏观经济环境及行业发展分析，及对业务单元的影响分析 3