成为

三、汽车销售人员的专业培训 （一）产品涉及的知识； （二）公司相关信息 ； （三）市场与行业知识 ； （四）推销和谈判技巧 （一）产品涉及的知识； 产品知识是最重要的也是最基本的培训内容。 它可能涉及公司所有产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、制造方法、损坏的原因及其简易维护和修理方法等等。 产品知识培训可能不限于受训人员具体推销哪些产品。 除了本公司的产品外

沟通和交流，售楼员的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象。 如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对楼盘和服务的满意程度。 因此，售楼员在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要应注意以下几点： 态度要好，有诚意； 要通俗易懂； 要突出重点和要点； 要配合气氛； 表达要恰当，预期要委婉； 不夸大其词； 语调要柔和； 要留有余地

从课本中进行自学（即理论学习，要了解 车辆的构造组成、各机构的工作原理等） 在工作实践中去学习（向班组长请教，收 集总结平时工作中遇到的问题及解决方案。 三、核心服务流程 对于优秀的服务顾问来说，具备了规范的礼仪 知识和掌握了专业的知识还不够完美，必须要以标 准的核心服务流程作为依托。 为什么要以核心服务流程为依托呢。 使接待、作业流程更规范化、标准化 使人力、设备发挥最佳效率

野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野雁都在不断地鸣叫鼓励。 当领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会来替它领飞，如此周而复始。 互相鼓励、彼此协作，这就是“ 野雁的精神 ”。 “ 野雁的精神 ” 野雁的大局观 要素四、个人成长 个人成长目标与企业整个发展目标的有机链接，是加快个人成长速度的最佳途径 选择 沟通 链接 个人成长 一流企业团队的四个要素 销售团队的素质要求

商务礼仪 —— 办公礼仪 公共办公区  不在公共办公区吸烟 ， 不扎堆聊天 ， 不大声喧哗 ， 节约水电；禁止在办公家具和 公共设施上乱写 、 乱画 、 乱刻 、 乱贴；保持卫生间清洁 ， 在指定区域内停放车辆；  饮水时 ， 如不是接待来客 ， 应使用个人水杯 ， 减少一次性水杯的浪费 ， 饮水时不 要将水洒到地毯上；  如有条件 ， 用餐需到指定地点 ， 不许在办公区域内用餐

1）了解企业文化，尽快熟悉本企业的文化和认同价值观。 2）了解自己的职业兴趣，与企业发展结合。 3）与他人建立良好的人际关系。 4）积极参加企业的各种活动。 5）了解你所在领域内的动态。 6）善于表现自己 如何管理自己 什么是我的长处。 我应该如何去做。 我的价值在哪里。 我应该属于哪里。 我能在哪些方面做出成绩。 管理大师彼得 .德鲁克： 

 抓住适当时机主动表达自己的想法和愿望  遵守约定，言行一致  成为不该开口就绝不开口的人  实际成绩  将与自己工作有关，而对上司又极端重要的信息，及时提供给上司  把握上司的期望  即使意见相同，也要用自己的语言把它表示出来 优秀的部门经理之中坚力量 如何向上司提建议  自己创造工作，然后向上司提建议  不要提出片面的主张，要考虑到上司的情况和时间  拟定计划

薄脆饼，我认为采用局部透明的塑料材质较好，目的在于提高产品档次，同时又可使消费者直观地“看”到产品，购买时比较放心，这对于低价产品策划是一个很重要的心理因素。 我们在设计包装主视觉时也费了很大心思，因为一方面要突出博通的品牌形象，让品牌形象统一化，一方面不同的品种要有针对性。 为此，早餐饼我以吉祥物“快乐的博通焙烤师”为主视觉，这位快乐的焙烤师端出一盘刚出炉的饼干，脸上堆满了自信的笑容，因为他

简报的机会好好表现。 小秘诀 如果你在一次晋升机会中，虽曾被考虑，但却未雀屏中选，有些方法可以让你下次有更大的胜算：首先写一封信给做升迁决策的主管，感谢他将你列入考虑；之后陈述你被告知的落选理由，且承诺你将尽一切努力克服这些缺失。 在一段时间之后，写另一封信告诉他，你在经过怎样的努力后，已确实改进了你的缺点。 积极的态度、努力奉献、洞烛机先及一流的表现，已经成为工作不可分割的一部份。 康妮

选择一个适宜的场合去谏 对不立即答复的领导 那些做事谨小慎微、怕负责任的领导经常会以 “ 我不知道上面是什么意思 ” 来对付你的谏言 ，这时候，合适的办法是暂不争辩，稍候一段时间再说。 与领导争论问题的技巧 问题是重要的 争论一定要有准备 争论要有个和气的开头 争论中一定坚持从问题出发 ， 不是对人 不要时间过长 要客气地结尾 对同一个问题，不要多次争论 批评领导的六种技巧 批评尽可能私下里进行