畜产

编号： PR/05 . 版号： A/0 . 生效时间： 样品管理程序 给客户的样品，业务员需在电脑中填制《样品记录表》。 样品寄出前，业务员负责检查是否符合样品数量、质量、包装及寄往地点等方面的要求，确保无误后，即行寄出。 业务员须将《样品记录表》交本部门相关业务员及财会人员，并将 多余样品放入样品存放室，以便必要时使用。 ： 经理办负责样品、种类、数量的安排，并通知各业务部门提供样品，安排展示

，再呈总经理审批。 合同的签订： 通过审批后，由业务部经理签订合同（协议）。 合同的执行： 业务员按照合同的规定，敦促客户或委托方按时支付订金（预付款）、货款等款项。 当进口的付款方式是信用证时，要填写《信用证申请书》、《授信开证额度使用申请书》、《进口付汇核销单》， 附上合同等有关单证交财务部办理开证。 收到银行开立的信用证副本，业务员要根 据合同进行认真核对，发现有不符点立即通知银行改正。

家 QC 验货（验货报告由厂家签字）。 如果客户要求自验货，则按客户要求验，保留客户的验货记录。 当客户要求在供应商现场验证时，由我方在采购合同中加以说明，并按客户的要求安排到现场验证。 其产品的放行权限由客户决定。 我方应保留检验报告的副本。 验货产品合格，验货结束，可跳过 进入。 验货不合格按《不合格控制程序》执行。 验货合格后，业务员要选定船务公司，运输车队或联系客户指定的船务公司。

，并将改进情况反馈顾客，以取得共识。 相关文件及记录由经理办公室保存。 相关文件及记录： 《顾客投诉表》 《纠正和预防措施控制程序》 《纠正和预防措施申请表》 广州畜产进出口公司 第 3 页 编号： PR/09 . 版号： A/0 . 生效时间： 顾客投诉处理控制程序 顾 客 投 诉 表 编号： 顾客名： 联络人： 已发生投诉次： 投诉日期： 要求回答日期： 实际答复日期： 投诉内容 记录人：

广州畜产进出口公司 第 2 页 编号： PR/01 . 版号： A/0 . 生效时间： 顾客沟通控制程序 的费用和合理的利润后，需在当天内将价格用快捷的方法报给客户，以抓紧时机达成贸易。 4． 4 如顾客压价幅度较大，同时供货方没法再降的，业务 员应请示部门经理（或主管本部门的副总经理），以决定是否接受。 同时应尽快用文字答复客户。 4． 5 在与顾客就合同各条款达成一致后，进行出口合同评审程序

部门经理：负责审核“订单”，确保合格的供应商。 工作程序： 业务员必须向合格供应商采购，在计算机系统中拟定“内贸合同”递交部门经理审核签字。 采购产品的验收： 按《验货交付程序》进 行。 采购产品的结算： 在产品验