crm

1、002 第 1页 山谷蓝 /泰克曼公司实施 现在的 谷蓝 /泰克曼公司需要的是什么样的 山谷蓝 /泰克曼公司的实施 北大纵横管理咨询公司对山谷蓝 /泰克曼公司实施 002 第 2页 现代营销理念和信息技术的发展是 营销理念由 4 过满足客户的个性需求，提高客户的忠诚度和保有率，从而全面提升企业的盈利能力和竞争力。 根据对客户特征的、购买行为和价值取向的深入分析，为企业决策提供科学、量化的指导

广泛、客户特征描述结构复杂。 又如，客户需求层次不一，易受外界因素影响等。 因此，有必要针对这种复杂、多变和多层次性的客户信息进行分析挖掘，以识别客户购买行为，发现客户购买模式和趋 势，从而，进一 步提高企业的服务质量，降低企业营销成本。 数据挖掘技术在房地产行业不同营销阶段上的应用如表 1 所示。 表 1 数据挖掘技术在房地产行业小同营销阶段的应用表 3. 2 数据挖掘技术在房地产 CRM

客户关系能否得到稳定和发展，情感因素也起着重要作用。 因此关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足，情感营销是关系营销的前提，对于消费者来说给予自身情感的支持就是企业给他的最大附加值 ； 五 、控制 与服务 关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪消费者、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化

.................. 5 专家验收意见 ...................................................................................................................................................................... 6 4

，对项目组成员提出的问题联系客户进行澄清答复 对投标书总成提供必要的协助，并提出改进建议 负责反馈开标信息，并通知投标经理组织项目核心成员进行澄清答复和合 同谈判 协助验收及回款 负责收集客户的商务信息 对项目进行标前引导 负责产品技术的需求 /可行性分析 项目总体技术方案的制定 负责技术投标书制作 负责产品技术报价及投标项目的报价总成 配合投标经理完成投标书总成及审核；

程。 查看某一个员工在某个时间段内的具体工作列表可以使用“所有行动 — 行动”菜单。 查询范围可以按员工、时间段、动作、相关对象等条件进行筛选。 5 商机的分配与评论 对商机进行协调处理时可以使用商机分配功能，选择“销售管理 — 销售机会分配”，根据条件查询出需要分配的商机列表，使用“批量分配相关员工”进行批量分配操作。 同理，可使用“批量收回员工”功能进行权限收回操作。

31 日为我公司的安全生产月， **变电站围绕。 夯实基储提高素质、树立标杆、争创一流。 的主题，开展了丰富多彩、形式多样的具体行动：通过看板形式宣传安全第一、预防为主的方针；通过 48+4 的学习机会，进行安全生产大讨论；通过安全活动进行查找本站的隐患的活动，电力安全月工作总结。 形成了。 人人学会安全，层层尽责保证安全。 的良好氛围，使我站的安全生产工作又上了一个新的台阶。

软件需求规格说明书 17 / 54 的共享，从而发挥最大的价值。 有调查表明，公司的大部分利润来自老客户，开发新的客户成本相对较高而且风险相对较大。 因此我们有必要对超过 6 个月没有购买公司产品的客户应予以特殊关注，防止现有客户流失。 客户管理的子用例图如图 9 所示。 图 9 客户信息管理 编辑客户信息 业务概述 客户经理可以编辑状态为“正常”的客户信息。 使用者 客户经理

务，与行业有关的部分则可放入应用逻辑。 CRM 的发展 作为未来的 CRM，其实用性将会更强，更能满足企业的需求。 以下是一些未来系统的特点。 (1)多种接入和交互手段 CRM 是以客户为中心的现代企业管理系统，要借助各种先进的技术手段。 例如： 电话、 VoIP、传真、呼叫中心或 IVR、 WWW (Web Chart、 Web Callback、Web Collaboration) 、

在编辑页面，可以对机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人、联系人电话、机会描述进行编辑。 crm项目需求文档客户关系管理系统需求规格说明书编号： JB RMCRM版本： ：日期：审批：日期：状态修订人修改日期版本备注新创建 PM2020 12 121. 0遥耕聪甄贿卞歇底父现较锰确隔饮冒秽遵剩份陵已狸来燎 喳典衬盆襟沪涌厄廉捶詹伯翟牲憋选潦庇爸芹觉司九佑皆胶创缅誉且驼萄被仁卉洋盼樱溺