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大梅沙海景酒店前厅部部门制度与程序文件(编辑修改稿)
记下所有有关的细节，并且应该向客人复述全部内容以避免出现任何差错。 5. 在客人同意的情况下，接线员可以把客人房间的电话设置为“ DND”状态，并在交接本上做好正确的记录以供参考。 6. 必须把客人的上述要求及安排通知前台。 制度 POLICY 保密信息 编号 REF CODE FOTEL07 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 所有接线员 涉及部门 DEPT.