戴尔公司
戴尔公司客户关系管理
你更能了解所选电脑的功能，你还可以根据你的需求进行基本系统自选配置，同时还可以详细地了解戴尔的保修服务的范围以及条件，这种便捷的方式既能全面满足客户个性化的潜在需求和欲望，又能不断地获得客户的知识反馈，进而不断改进经营策略。 再者，戴尔公司这种给消费者自选、向消费者介绍新产品，灌输新概念，将产品与消费者在知识结构上建立稳固关系的方式，吸引了不少新的客户来尝试新事物，留住了大部分老客户。 基于客户
戴尔公司物流管理的成功之道
超过60 天），存货一年周转 30 次以上。 基于这些数字，戴尔公司的毛利率和资本回报率分别是 21%...... 论及戴尔的成功之道，大家几乎是众口一词地归结为“直销模式”。 事实上，戴尔的成功源于其效率超乎寻常的物流管理 —— 就是建立起了一条高速、有效的供应链。 “我们只保存可供 5 天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30 天、 45 天，甚至 90 天的存货。 这就是区别。 ”