待客之道
待客之道(ppt143)--一线员工的服务技巧-客户服务管理(编辑修改稿)
—兼顾来店与来电的顾客（ 8） • 技巧练习：服务要面面俱到 诚信为本 追求优异 正 博 管 理 ZBMANAGE 第二部分：满足顾客的需要 透过电话建立关系（ 1） • 其他把来电者变成忠实顾客的方法有： –提供额外资讯及服务 –与顾客约定来店时间 –向顾客表示感谢 诚信为本 追求优异 正 博 管 理 ZBMANAGE 第二部分：满足顾客的需要 透过电话建立关系（ 2） • 提供额外资讯及服务