导购

主 C、偏黄：宜穿暖色系 服装 为主 D、偏亮： 任何颜色都可以 身型 A、肥胖型：穿合体西装和风衣 B、消瘦型：适合 ALT 任意一款 引领 时尚 的 产品，重点以收身衬衫、马甲、收身西装为主 C、较高型：风衣、休闲裤为主 D、矮小型：夹克、牛仔裤和收身型西服套装 备注：新款到店时，逐款分析适合人群， 适合肤色、 适合 身型。 三 、专业产品知识 服装的组成 服装由服装面料、辅料

步伐速度接近 不知不觉接近顾客 在柜内巡回的样子 在整理或调试 ***的样子 自然地靠近 （顾客 喜欢“ 一招即来、一挥即去 ” 的 导购员 ） 对不同的顾客，打招呼的方式也不同，常见的有六类，他们是 常客： 就是那些经常购买的顾客，我们必须在不忽视其它的前提下，努力让他体会到专柜对他的重视。 对待贵客要用 产品 以外的东西打动他的心（微笑、尊敬的态度、热情的迎接等等）

钉 ： 女性导购员可以佩带小巧的耳环或耳钉，但男性导购员则不宜。 (4) 手链和手镯 ： 由于导购员在工作岗位上动手的机会比较多，佩带手链或手镯容易损坏商品，同时也容易把手链或手镯损伤，故一般不允许佩带此类饰物。 (5) 胸针 ： 导购员可以佩带胸针，但若已经佩带 新感 觉 的 胸卡或证章、徽记，则不宜同时佩带胸针。 (6) 脚链 ： 佩带脚链可吸引他人对佩带者腿部和步态的注意，一般来说

优惠。 还要附加赠送顾客一张公司或店内的联系卡片，以方便接受反馈意见或送货上门。 这种档案建立的方式不仅会让顾客有尊贵的感觉，更为我们日后的销售和推广工作打 下良好的基础。 顾客离店时要恭送客人至店门口，并使用礼貌用语如 “感谢惠顾，希望下次光临 ”“感谢惠顾，请您慢走。 ”“感谢惠顾，如有需要很愿意接听您的电话 ”。 5. 铺助工作（５分） （ 1） 归位整理。 经顾客挑选后

要想法设法吸引顾客的视觉，用整理商品、宣传品等方法引起顾客的注意，还要随时作好迎接顾客的准备。 但是，如果待机时间太长，容易造成导购人员扎堆聊天、吃东西、剪指甲、化妆、精力不集中等现象发生。 待机原则： （ 1）正确的待机姿势 将双手自然下垂轻松交叉于胸前，或双手重叠轻放在柜台上，两脚微分平踩于地，身体挺直、向前微倾，站立的姿势不但要使自己不.. (大量管理资料下载 ) 容易感觉疲劳

酒、利口酒 十 三、酒品的分类 （二）、按商品大类划分： 白酒：是指用谷类、薯类等原料，按照我国传统的蒸馏工艺，经糖化、发酵、蒸馏、储存等工艺而酿成的酒，因酒无色透明而称为白酒。 黄酒：是指用糯米、黍米、大米、玉米等为原料，经传统糖化、发酵、压榨、煎酒等工序而酿成，因色泽黄亮，故称黄酒。 啤酒：是指以大麦为原料，经过糖化、发酵、过滤等工艺加工而成的酒。 葡萄酒是采用葡萄为原料，经破碎、发酵

或建及时记录下来，并反馈公司。 （ 2）问清楚顾客不满意的原因，尽量做最后挽留和补救。 （ 3）留下顾客详细资料，包括身高、体态、喜好等，有符合顾客要求的新款到货时，应 主动邀请顾客试穿。 (4)同样衷心感谢顾客的光临，把顾客送到门口，希望能再次见到 她。 第 五 章 顾客的消费心理 一、顾客的消费心理 消费者购买商品的心理，也与消费者的需求一样，是多种多样，并且是复杂的。 因为每一个人的兴趣

惠泉啤酒营销公司导购代表手册 Page 13 of 50 家庭消费  这类消费者消费啤酒的动机特征是与家人就餐时一起饮用，他们首先注重的是啤酒的价格，其次是啤酒的口味，不太注重啤酒的品牌。  购买地点：超市、商店、士多店  消费地点：酒楼、大排档 朋友聚会  这类消 费者消费啤酒的动机特征是与朋友在聚在一起畅饮，因饮用啤酒的数量较多，故比较注重的是啤酒的口味和价格，其次是啤酒的品牌。 

泵不启动 正常 （七）、基本行业知识 水中污染物主要有： 1）、悬浮固体物：泥沙、铁锈、肉眼可见物； 2）、微生物：细菌、病毒、有害藻类、败落晶等； 3）、溶 解无机物：氧化物、氟化物、硫磺化物、硝酸盐等； 4）、重金属：汞、砷、铅、镉等； 5）、有机 物：农药、化肥、工业溶剂、清洁剂、染料、消毒剂等； 6）、放射性粒子，如核能废料。 危害物： 7）、有机物、农药、氨、氮、三 氯 甲烷、四 氯

该产品将 ICP 短信应用服务以菜单的形式移植到 STK 卡中，增强了手机的通信功能，使手机不仅仅是一个孤立的通信工具，而是成为了一种综合的信息终端，让用户可以在手机上方便地使用移动互联网业务。 4动感 地带 “动感地带 ”是伴随着 “移动梦网 ”的蓬勃发展而诞生的一种新的移动服务，它具有鲜明的个性 ——专门服务于 e 时尚年轻一族。 拥有 “动感地带 ”，不仅可享受优质的语音通话服务