导购员

客对产品的信任。 我们要了解公司情况包括：公司的历史 （ 发展历程 ） 、 现状 （ 规模 、 实力 ） 、未来 （ 发展规划 、 前景 ） 、 形象 （ 经营理念 、 行业地位 、 荣誉 、 权威机构的评价 ）和公司领导 （ 经历 、 荣誉 ） 等。 了解产品  找出产品的卖点及独特卖点；  找出产品的优点与缺点；  信赖产品。 了解竞争品牌情况  品种  陈列展示  促销方式 

不佩戴造型夸张的饰品，如夸张的耳环、戒指、手镯、手链、项链等饰物； • 眼镜合适，镜片干净，胸前不挂眼镜； • 一个人的衣着就是其自身修养的最形象的说明 —— 莎士比亚 仪表 仪表（衣着打扮） 第 9 页 LOGO • 待客时，身体站直，抬头挺胸，双手自然下垂或交叉放于身前，不倚不靠，不东张西望，脚保持安静。 • 行走时步代稳健，轻快，有目的； • 在公共场所应注意自身形象，避免出现挠头、抓痒

势优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。  导购员地行进时，应当特别关注六个主要环节： 方向明确。 步幅适度。 速度均匀。 重心放准 .身体协调。 造型优美。  男性导购员在行进时，通常速度稍快，步幅稍大，步伐奔放有力，充分展示出男性的阳刚之美，女性导购员在行进时，则时常速度较慢，步幅较小，步伐轻快飘逸，得体地表现了女性的阴柔之美。 形态风度  一个人的言谈、动作

一、如何吸引顾客来到我们柜台 销售过程开始的第一步就是吸引顾客来到我们的卖场，通过大量的实践证明，最常用、最有效的方法如下： 在店门口悬挂布幅、发放宣传单页； 做两个充气膜卡通放在店门口，也是一种很好的广告效应； 在新楼交楼牌的时候，代发自己品牌家具的宣传资料； 在搞活动之前，给潜在顾客打电话联系，说我们将要举行大型促销活动，并且有丰厚的礼品，请顾客抽时间过来看一看；

丝绸之府，传世经典 二、 顾客购物心理过程与导购技巧 销售过程 顾客心理 导购目标 接近顾客的时机 第一阶段 寻觅 寻找接近顾客机会 顾客开始注意产品时；顾客和同伴商 量时；顾客有目的寻 找时；放下随身物品时；看完产品与导购员目光交接时；其它情况。 根据 以上主要的具体情况导购可采取适当的方式接近顾客，引起顾客购买兴趣。 结合顾客不同类 型，采取相应的沟通方式

不起，本店实行的是统一定价制度，我无权降价 ”：对提出降价要求的顾客。 “本店正在举行 XX 活动，欢迎您的光临 ”；举办促销或其他活动时，主动向询问的客人告知。 “谢谢您。 ”“欢迎下次光临 ”：对未购买的顾客也可使用鼓励性话语。 B、禁忌用语 （ 1）你自己看吧（ 2）不可能出现这种问题（ 3） “这肯定不是我们的原因 ” （ 4）我不知道（ 5）你要的这种没有（

oot s and r ubbi sh. I am even l ess l ucky. I never cat ch anyt hi ngnot even old boot s. Af ter having spent whole mornings on t he ri ver , I al ways go home wi th an empt y bag. 39。 You must gi

d, 39。 but t hey ar e f or next Wednesday39。 s per f or mance. 39。 I m ight as wel l have t hem ,39。 I sai d sadl y. Lesson20 O ne m an i n a boat 独坐孤舟 Fi shi ng is m y f avouri te sport . I of t en

当电磁炉内部温度低时，风扇以低转速工作，使风扇的寿命大幅度提高，使用寿命大于 1 万小时，噪音小于 30dB，空载转速大于 2600 转 /分钟，在使用时几乎听不到任何声音。 ） 机身外壳： 作用：用于把电路板、风扇、加热线圈等等部件封装起来，并支撑锅具。 （乐邦电磁炉机身外壳特点：采用 ABS 工程塑料，表面光洁度高、美观，机械强度大，收缩率小，绝缘特性好。 ） 二、 卖点提炼 1 宽电压设计

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