递交

的态度，去帮助解决问题。 8 据 LIMRA统计表明： 开发一位新客户，所花的成本是留住一位老客户的 5— 6倍 一位忠诚的客户相当于 10次购买保险的价值。 9 公司提供的售后服务 理赔服务 保全服务 保费服务 电话回访 接受咨询 企业 企业 11 业务员的售后服务时机 客户生日 客户结婚周年 3 、乔迁 客户职位晋升 向客户介绍公司新产品 小型

这个客户，甚至连我的朋友都不再向你们购买。 我可不是忠心不二的客户。 其他公司正不断提供更好的服务，希望能赚我的钱。 为了维系我这位客户，你们必须提供更好的服务。 我现在是你们的客户，但是你们必须不断地让我相信，我选择你们是正确的，否则我会选择别人。 18 •开发一位新客户，所花的成本是留住一位老客户的 5—6倍； •打广告吸引一位新客户，费用是留住老客户的 5倍； •有 1位客户抱怨，相继会有

一张保单，一个市场 售 后 服 务 13 —— 什么是服务 服务就是以客户为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助解决问题。 14 公司 业务员 客户 服务 售后服务的重要性 15 售后服务对公司的重要性 保险公司的稳健经营，必须靠有效契约的继续累积及新契约的不断拓展，而售后服务的优劣是影响公司业务推展与继续率的最重要因素。 16 售后服务对业务员的重要性 良好的服务可提升个人声誉，创

把询问的事项列记并附在保单封套上以便随时实用。 总之要牢牢记住，既有契约后面还隐藏更具价值的广大市场。 9．离开前再度祝贺客户 临走之际不要忘记再度向客户表示祝贺，对他的决定及选择表示赞扬并为你有机会向他提供服务表示感谢，特别致谢他为你介绍了新的准主顾并约定再次拜访的时间。 你是否准备好执行这些步骤。 如果还没有 下决心，就不用为此忙碌，更没有为对方服务的必要。