第三方

、 处理原则 公司重点加强支付业务客户服务管理，定期和不定期进行客户意见调查，所获结果作为改进服务措施的依据。 客户意见分为客户的建议或抱怨，及对公司提供服务的评价。 公司对客户的任何建议、抱怨，客户服务部应特别加以重视，认真处理，以务实的态度、饱满的热情，建立客户服务的良好信誉。 客户 满意 中心应将客户 请求服务的内容记入 《 客满中心服务登记表 》 ，以凭填寄客户意见调查表。

的发生，乙方将承担由此给甲方带来的损 失；  提供准确有效的发票给甲方； _ 乙方应确保其提供的工作人员对在对本合同履行的过程中获知（无论正式或 非正式）的一切与甲方经营 活动相关的商业秘密、信息、技术资料及甲方的 安防系统布局秘密等（以下简称“保密信息”）在本合同履行期间及本合同 结束后都应当予以保密。 该等保密信息只能在乙方的营业场所内，提供给为

成品分销与配送的所有物流活动及相关信息进行系统的管理，通过 整合物流各环节的资源和作业，集成各阶段的物流运作、物流信息和物流职能，从总成本、总效用的角度寻找两者交替损益的最佳结合点，以达到降低物流成本、缩短交付时间、提高客户服务水平和赢利能力的目的。 多项选择题 (40分 ) 第 11题第三方物流企业典型的市场运作模式包括（ ABCE ）。 模式 第 12题第三方物流企业提供增值服务的途径有（

和改进安全的新的控制措施 第三方实施的变更： 新技术的使用 新产品或者新版本的采用 服务设施物理位置的变更 提供商的变更 管理本部应该考虑变更对业务系统的影响，进行风险再评估，及时更新相关协议和工作流程。 5 相关支持性文件 无 6 相关记录 《保密承诺书》 中国 3000 万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 ISO27001 信息安全管理标准理解及内审员培训 培训热线：

的整合优势。 二、 产生以第 三方物流公司为主导的供应链模式的原因分析 （一）消费者的需求变化给了第三方物流公司改变地位的机遇。 在现今的买方市场环境下，各个企业都根据消费者的需求来制定自己的战略和策略。 但是消费者的需求却是在不断地变化之中，所以企业的策略和企业的地位也在相应地随着变化，正如一些专家所说的，２０世纪７０年代的竞争焦点是成本，８０年代是质量，９０年代是服务

（ 4） 保持对顾客需要变化作出快速反应的灵活性； （ 5） 汇报主要运作情况，参加每周 的会议； （ 6） 密切沟通、及时汇报，以便 C 公司以事实为基础作出管理决策； （ 7） 不断改进运作，保证取得效率，使顾客服务水平达到甚至超过期望达到的或世界最好的服务水平； （ 8） 在不影响客户服务水平的前提下格局向新的操作方式转变； （ 9） 对长期互惠的伙伴关系的承诺。 四、项目的要求与任务 L

将迎来前所未有的发展机遇，推动项目以及整个物流产业的加速发展。 （四）项目选址优势 根据建设规模的需要及周边环境的要求，确定 项目选址 地点为 市 区 镇。 园区内区位交通优越，配套设施建设完善，用地充裕且土地开发前期工作基本完成，产业集聚优势明显，项目发展潜力巨大， 同时，项目入园后可按标准申请享受投资优惠政策，减少投资成本， 因此，项目选址可行。 五、项目功能定位 （一） 目标定位 根据

的合理性及可靠性分析；项目预期社会效益与经济效益分析；与同类项目的对比分析；项目预期效益的持久性分析。 项目的主要工作思路与设想 “第三方在线绩效评估平台” 是人力资源管理专家、用户人力资源部经理、以及时代金鹰的平台，人力资源管理专家通过绩 18 效评估模型创建模块， 创建针对不同行业和岗位的通用绩效评估模型； 用户人力资源部经理通过绩效评估模型个性化模块， 创建个性化的绩效评估模型，

货及暂存区 6 工具及容器存放室 2成品库存区 4集配分拣区 1 卸货及暂存区 3 零部件存放区 ◆有面积拼图 通道除外共 4000 平方米，确定单元格为 40*100=4000。 一个单元格代表 100平方米。 进货卸载作业区 300 出货卸载作业区 300 进货暂存及检验区 200 出货集货配货区 300 成品库存区 1300 托盘货架存储及拣选区 400 仓库笼存储拣选区 400

况如下： 指标统计汇总 移动 GSM 联通 GSM 电信 CDMA 测试里程（公里） 覆盖率 % % % 里程 覆盖率 % % % 试呼次数 317 323 305 接通次数 316 316 304 接通率 % % % 掉话次数 5 10 0 掉话率 % % % 话音质量 % % % MOS 平均得分 呼叫时间延迟 N 移动 GSM 网络各项指标覆盖图 话音质量（ Qual） 移动