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现，而应达到的销售量和销售额的统称。 1目标利润：是指企业在未来一段时间内，经过努力应该达到的最优化利润控制目标，它是企业未来经营必须考虑的重要战略目标之一。 1 经营杠杆 系数：是利润变动率相当于产销量变动率的倍数，其理论公式为： DOL=利润变动率/产销量变动率 相关业务量：是指在短期经营决策中必须认真考虑的、于特定决策方案相联系的产量或销量。 2 相关收入：是指与特定决策方案相联系的
的方式了解这些成本是否发生以及在何时发生（ 2）责任中心能够对这些成本进行精确的计量（ 3）责任中心能够通过自己的行为对这些成本加以调节和控制（ 4）责任中心可以将这些成本的责任分解落实 简述责任成本与产品成本之间的区别 责任成本与产品成本既有区别又有联系的两个概念。 区别主要 表现在（ 1）费用归集的对象不同（ 2）遵循的原则不同（ 3）核算的目的不同（ 4）所处的系统不同 相同之处表现在
与外部评价相结合 D 实现了企业内部各部门间的平衡 E 在财务因素之外引入顾客、营运、学习成长等因素）。 100、 EVA 指标的计算难点体现在：（ A、 NOPAT 和投入资本总额的计算 B、加权平均资本成本的计算）。 专业好文档 一 、简述管理会计与财务会计的联系和区别 （一）管理会计和财务会计的联系 管理会计和财务会计信息资源共享，共同服务于企业管理 ，最终目标都是为了改善企业经营管理
C、资金流 D、信息流 E、增加产品的附加值 四、简答： 分析影响客户满意的主要因素。 1）客户期望 ①产品、服务属性 ②促销因素 ③环境因素 ④竞争产品的影响 ⑤客户特征 2）客户对产品的实际认知 ①产品的品质和功效 ②客户对产品的态度和情感 ③客户对产品的期望 专业好文档 3）、产品的效用 4）、客户让渡价值 5）、服务 简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的目的。 答
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案例问题： 的频繁流失对中龙公司的影响。 ? ，请问你将采取什么办法来解决中龙公司的人才流失问题。 案例评析：。 员工合理、有序、可控的人员流动，对一个公司的生存和发展都是有利的，但流动超过了一定的程度和界限则是有害的。 像案例中提及的上海中龙公司，人员流失很大，其人员的流失是无序和混乱的，管理人员感到束手无策，是不可控的状态。 因此，对中龙公司来讲，人员的严重流失是非常有害和危险的。 具体
幅度提高。 人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。 首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和 留用工人有很少或根本没有控制权。 其次，她观察到车间的工：作是单调和非常辛苦的。 所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。 但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。 如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤串和流动率。
(约 lo 多个 )；梁某有 2 个女儿，次女在梁某死亡时已年满 18周岁。 经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者 的亲属与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属 10． 6万元。 该设计院及其主管单位共同对梁 某的死亡待遇作出如下处理：第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的 保险标准领取抚恤金 4338元，丧葬补助费 2037元；第二，垫付治丧期间梁某亲属的机票费
一、名词解释 (答对给每小题 4分，共 16分 ) 1．职务分析是一种狭义的工作分析，它是相对某 — 企事业组织内部各岗位工作的分析，即分析者采取科学的于段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗位工作的要素特点、性质与要求的过程。 2．培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程
类型是 （单件生产） 根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等因素来进行定员称 （按岗位定员 ） 供应链管理的目标是供应链的 （成本） 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。 这种设备布置称为 （工艺导向布置形式） 价值工程的基本表达式为 （价值 =功能 /成本） 建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划是