电话

嘉宾的话很感兴趣，认真在听，而且还想要继续听下去，因为对方讲得实在是太好、太精彩了。 难怪嘉宾们在接受记者采访的时候都说陈鲁豫实在是一个很招人喜欢的人。 如果我们不对客户的话表示适当的回应与认可，那么和让客户对着一块木头讲话又有何区别。 一位好的听众，不应当仅仅是被动地接收，更应当是主动去推动对话的继续，就像陈鲁豫所做的那样。 比如客户讲完一段话之后，电话销售 人员可以这样表示：“我明白了 !”

何在资金有限的情况下，在终端竞争中立于不败之地，已经成为中小企业的重要议题。 在历史上，曾经发生过无数次弱小力量在强者如云的景况下崛起的典例，刘邦在项羽分 封 18个诸侯王的时候，力量最为弱小，最后却打败西楚霸王，一统天下；铁木真起兵时，只有 9 副铁甲，最后却统一蒙古，进而席卷欧亚大陆；而共产党领导的新民主主义革命以 50 余人起家，最终完成了推翻三座大山的历史重任，堪称中外历史上的伟大奇迹。

now. He/She is on another line right now. He/She is on the phone at the moment. 留言 /请求回电 Could you please take a message for me? Could you ask him/her to call me back? May I leave a message? Please

4). 情感过滤。 有的时候你不喜欢某一类人－－说话不够婉转，带有特别口音，或有些结巴，你的情感定位会使你对客户的倾听带上过滤筛，选择性地摄取信息 . 试图让自己不要”以音取人” , 时刻避免这种倾向 . 思维遨游。 在倾听客户时，你日常生活中还在处理的事会涌上你的思绪：和男朋 友斗嘴后下一步如何处理神你的注意力就会转移，你必须训练自己在倾听时的高度注意力。

评 五 室 室主任 吕 东 455 皮 肤 1. 抗感染 A 2. 抗感染 B 3. 抗感染 C +寄生虫 4. 皮肤 孙 涛 454 抗感染 张哲峰 450 抗感染 蒋 煜 452 抗感染 C+寄生虫 马 磊 453 第一审评 文 宇 456 第一审评 鲁 爽 449 第一审评 谢松梅 458 第一审评 张星一 459 一般审评 沈 奇 457 吴川彦 447 邓海星 451 审 评 六 室

先入为主 自我中心 爱走神 一心二用 反应迟钝 ” LISTEN” (1)L:LOOK INTERESTED (表示出对 话题的兴趣 ) (2)I:INQUIRE (询问 ) 不同的情况使用不同的提问方式 (1) 开放式的问题 (2) 封闭式的问题 (3) 可选择的问题 (4) 推测性的问题 (5) 引导性的问题 (3)S:STICK TO THE POINT (坚持自己的观点 )

的电话营销只是起到信息采集或者过滤的角色，比如说销售机会挖掘、订单处理等。 可以大胆的预测一下，以后电话营销参与的广度会越来越大，程度会越来越深，可在营销活动中的份额会越来越少，而需要众多的营销活动一起配合来完成，也就是需要对各种营销方式进行整合，这样才会提高营销效率。 第五， CALL BACK。 追呼在电话营销中的是非常重 要的，数据显示，很少有电话销售是通过一通电话就搞订的

专门设立为用户提供集中统一网管、计费、用户管理的职能。 网通将不断投入，研发新一代 IPV6 协议、网络安全协议、 XML 等技术，以便网通的 E基础设施能够为金融、交易提供高可靠、高容错的平台。 CNC是一个既有先进的 MPLS和服务质量 (QoS)保证措施的可管理的宽带 IP 网络。 通过采用新一代千兆比高速路由器的 MPLS 、流量工程和 QoS 等最新技术

传海报。 （ 7） 客户经理到企业用户销售时提供台历（附笔孔）进行营销宣 传，台历中包括电话银行各项功能介绍。 制作：促销台历样品 预算：兼顾银行所有产品，因此不单独作为本次策划预算。 八． 业务配套体系 营销策划能否成功实施，必须有各方面的基础工作作为保障，包括员工培训、业务支持、后台系统支持、高质量服务、考核手段、激励措施、加强监督等，尤其是要加强以下方面的工作。 1．行内培训

成 功率 更 低，仅为 %。 境外呼 入 的诈骗 电 话成功 率 也 仅为 %。 需 要 特别说 明 的是 ： 号码本 身 并不是 诈 骗电话成 功 率的决 定 因素 ， 而 决定因素 是诈骗电 话 诈骗方 式 与手法。 犯 罪分子 在 使用不 同的 诈骗方式时 ， 会选择 使 用不同 类 型的电 话号码。 下图给出 了 不同类 型 诈骗电 话 号码的 诈 骗成功 率 对 比。 下 图给 出