电话
以她建议跟你联系一下,提供相关资料给你参考,不知你哪个时间比较方便。 是明天上午十点,还是后天下午三点。 我到你的办公室找你。 ” 电话约访步骤(四) 电话约访步骤(五) 客户经常提的八种拒绝 “ 请直接在电话里讲就可以了” “你把这些资料寄给我好了” “这些时间我都不方便” 17 “我有朋友在卖保险” “我没有能力买保险” “你只会浪费自己的时间” “我真的没有兴趣” “我很忙”
量营销管理培训资料下载 ) 跟客户敲定见面时间的过程要尽可能地短 1. 报上自己的名和姓 , 名字要重述一遍 , 商品功能是什么 , 还有所代表的公司名称。 2. 说明打电话的原由和要利用多少时间。 3. 在遣词造句时 , 想办法设计几个对方一定会用 “ 是 ” 或 “ 对 ” 回答的句子 , 必须要制造良好的通话气氛。 …… (海量营销管理培训资料下载 ) 实战技巧:如何敲定不愿见面约会的客户
系列培训 13 工作准备与自我准备 自我准备 练习 放松 热忱与自信 微笑 平常心 展人员系列培训 14 展人员系列培训 15 打电话步骤之二 打电话 介绍自己与公司 确认对方此时方便与你通话 说明打电话的目的 约定会面的时间 处理客户的反对意见 感谢客户给与见面机会 展人员系列培训 16 话术示范 介绍公司和自己 —— “ 您好,张先生吗。 我是中国人寿的客服专员。 ” 确认对方是否方便通话
跟进 陌生接触步骤范例 请问是董先生。 确认身分 董先生您好 , 打扰您 几分钟时间 , 我是平安保险公司寿险顾问 问好 , 自我介绍 我叫 *** 董先生 , 我有一个很好的计划要 表明来意 与您分享 , 这个计划帮助了很多人 , 我 想对您也一定有很大的好处 , 因此我想 和您当面探讨 不知董先生您 ————————或 二择一法敲定时间 ————————哪个 时间比较方便。 (客户
接通 Key Man(接线员、秘书) 有效询问 重新整理客户之回答 推销服务的功能及利益点 电话营售基本训练 尝试性成交 正式成交 异议处理 有效结束电话 后续追踪电话 开场白 请各自现场模拟一下给陌生客户打第一通电话时 , 都是以什么方式开场白的 ? 模拟中 …… 开场白 电话营销的开场白话语就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话
通话的适合时间 业务范围 公司类型 企业网址 顾客需求 销售的产品与服务 当前服务商 强调的事项及特征 特殊语言及语速 决策者 顾客喜好 陌生电话推销的 11大步骤 1. 了解购买的决策者 2. 与决策者联系 3. 自我介绍 4. 建立友好关系 5. 了解顾客需求 6. 提出解决方案 7. 介绍产品,塑造产品价值 8. 测试成交 9. 克服拒绝 10. 假设成交 11. 确立随访的要求
和挑战 ” 的调查 ,同时会 针对贵公司的调查结果提供相应的解决方案。 引发兴趣的电话手稿 电话手稿 (二 ) 抓紧机会 没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不明白产品对公司的帮助 怎样将异议变为机会 LSCPA异议处理技巧 Listen 细心聆听 Share 分享感受 Clarify 澄清异议 Present 提出方案 Ask for Action 要求 行动 L S
很忙。 销售人员:好癿。 谢谢你,王小姐。 下午 3点我再打过来。 尊重合作 与业迚取 幸福共赢 前台四把刀 四:总经理现在很忙,有什么事情你和我说吧。 错误应对 : 1.“好癿,我就给你介绍一下我们公司癿产品” 2.“ 好吧 ,丌过你一定要转告你们总经理啊。 经典话术 :(一) 销售人员:你好。 请问你这里是市场部吗。 秘书:是癿。 你找哪位。 销售人员:请问陈经理在吗。 秘书
系统自动显示出该客户的收款方帐户。 【 输入界面 】 9 删除个人收款方帐户 【 功能说明 】 对 企业已签约客户,删除其客户号下的电话银行签约账户。 【 输入界面 】 【 输出 界面 】 10 暂停 /恢复 /注销电话银行服务 【 功能说明 】 为个人 签约客户办理暂停 /恢复 /注销签约客户服务。 【 输入界面 】 【 输出界面 】 11 修改电话银行渠道密码 【 功能说明 】 对个人签约
第 页 共 32 页 14 需要改进对 DFT 的计算方法,以大大减少运算次数。 仔细观察 DFT 的运算量可以看出,利用系数的以下固有特性,可以减少 DFT 的运算量。 (1) nkNW 的 共轭 对称性: )()( knNknNnNKN WWW (2) nkNW的周期性: )()( NknNkNnNnkN WWW (3) nkNW的可约性: mnk mNmn