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进出。 ” 错误点： 客户经理 没有说明为何打电话过来，及 对准客户有何好处。 在还没有提到对准客户有何好处前就开 始问问题，让人立即产生防卫的心理。 25 开场白实例 客户经理： “ 您好，陈小姐，我是发财证券的林心如，几天前我有寄一些资料给您，不晓得您收到没有。 错误点： 客户经理没有说明为何打电话过来，及对 准客户有何好处。 平常大家都很忙，即使收到资料也不见得 会看，而且让他们有机会回答

什么问题，是个很礼貌、很合理电话营销开场白。 但从接电话方分析，就有很大问题。 因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。 “ 又是哪个公司的推销员。 会不会是骗子呢。 ” 客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟。 陌生人打 我电话有什么好的事情。 好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。

己的情绪 电话营销人员的压力管理 二、基本功修炼篇 声音的训练 魅力声音的十大关键因素 声音的具体训练方法 基本电话技巧 做好时间管理 实施有效时间管理的前提 时间管理的方法 与客户保持跟踪联系的六大工具 沟通的艺术 九大王牌沟通技巧 沟通技巧一：亲和力 沟通技巧二：提问技巧 沟通技巧三：倾听技巧 沟通技巧四：回应技巧 沟通技巧五：确认 技巧 沟通技巧六：停顿技巧 沟通技巧七：引导

D、限制性的信念。 很多人对自己有很多限制性的信念，比如说：天生就不适合做销售，天生就长得对不起观众，天生就不会说话，天生就比较内向，天生就。 实际上这就是自信心不足的一个原因，事实上这也是为自己在找借口。 你见过那小孩一出生，那医生跑过来跟妈妈说：恭喜你，生了一个省长吗。 每个人都有潜意识，而潜意识是影响行为的一个关键，当你不断地说自己天生就不能做什么时，你的行为就会调整去适应你

拍板人 如何才能找到拍板人 ? 谁是拍板人 — 关系 /职务 /权力 /责任 … . 曲线救国 电话探询 发动关系网 火力侦察 从客户关系网中找办法 穿过火线 直接打入 /蒙混过关 /故意出难题 找到拍板人 接触技巧 1. 要有好的开场白设计 2. 及早表明电话利益 3. 引发问题诱导需求 4. 善于迎合对方 礼貌客气是第一位 打造第一印象 要有感染力与语言魅力 产品益处推介技巧 原则 关键

得到肯定回答。 方法七 举例 失败 成功 小标题 方法八： 封杀过多提问 绕前台 小标题 A、您好，太阳公司吗。 B、对，你哪里。 A、我是百度公司，有一些网络推广计划我要和你们总经理核实一下。 您知道他的电话吧，我记一下。 B、什么计划。 A、这个你知道的，有一些计划公开前，我们都希望和领导打声招呼。 你知道总经理的电话吧，我想亲自和他谈一谈。 “你也知道的 ” 这句开场白

A A5 未用。 表 23 ISD1420P 地址功能表 地址状态 功能说明 DIP 开关 1 2 3 4 5 6 7 8 （ ON=0， OFF=1） 地址位 A0 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 （ 1 为高电平， 0 为低电平， *为高或低电平） 0 0 0 0 0 0 0 0 一段式最长 20 秒录放音，从首地址开始。 1 0 0 0 0 0 0 0 以八位二进制表示地址

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