电话

第五剑：虚实并出，投石探路。 在 “ 收集客户资料 ” 这个环节上，你不仅要了解客户的基本资料，如：姓名、年龄、出生年月日、家庭情况、收入情况、单位情况等方面，更要了解客户感性资料。 你必须要和客户进行深层次的沟通，了解他的内心世界，如他对退休的规划、他对子女教育的期望、他对未来生活质量的期望等等。 只有做到这一切，你才算将客户资料收集完整。 第六剑：剑气合一，攻 其要害。 在 “ 寻找购买点

体的红利水平是较高的。 1生效日为 1月的红利通知书为何没有收到。 2020年度的红利何时派发。 （红利派 发时间） 答：非常抱歉，每年年初生效的保单，其红利通知书有可能延迟寄发。 这是因为保险公 司在 12月 31日会计年度结束后才能进行决算，会计决算是相当复杂的工作，需要一定的时间，之后还要经过相关机构审计。 审计通过后，才能决定红利分配方案。 红利分配方 案经向保监会报备后，进行实际派发并

第 3 页 共 17页 息。 循环退出后，程序即结束。 MODEM 的控制 目前模拟电话线路被广泛用于数据传输。 调制解调器 (MODEM)被用来实现数字信号到模拟信号和模拟信号到数字信号的相互转换。 MODEM 通过 PSTN (public switched telephone work,公用交换式电话网）来传输数据。 目前计算机控制调制解调器有两种方法：一种方法是向 MODEM 发送 AT

3 章 硬件设计 电话来电自动灯开关及次数显示电路图如图 31 所示。 该电路主要由铃流检测模块，负脉冲产生电路，单稳态触发器，光控电路，开关驱动电路 ，数字显示电路构成。 图 31 电话来电自动灯开关及次数显示电路原理图 电路的基本工作原理如下： 有人打电话时，电话线路中的振铃信号经 C1 耦合， R1 限流， VD VD2整流，在 C2上形成直流电压，经 R3使 VT1 饱和导通。

不断上升、更新速度加快，为了保持联系通畅，通讯方式、通讯工具的统计工作由各成员企业综合办人员或各部门行政助理及时完成，将所在公司 (部门 )的办 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 2 页 共 3 页 公电话及主要工作人员手机、呼机等报话务员备案，以便日后查询。 5 固定办公电话维修 ，向话务室报修。 人员，到现场分析故障原因，如为虚拟网内部故障，则由维修人员自行排除。

安排 工作项目 预期效果 完成时间 责任人 手机号码搜集 搜集青岛所有手机号码号段 营销管理部/赵利锋 10月 22日 固话号码搜集 搜集青岛市区所有固话号码号段 10月 22日 禁忌号码标注 各个号码号段中标注出禁忌号码 10月 23日 营销管理部/赵利锋 营销管理部/赵利锋 •制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 8 相关工作安排 工作项目 预期效果 完成时间 责任人 手机号段划分

Clarify 澄清异议 Present 提出方案 Ask for Action 要求 行动 L S C P A 中国最大管理资源中心 客户：我很忙，没有时间见你。 L (不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户 ) S 当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的。 C 除了时间外，还有没有其它原因是张总不能见我的呢。 P 其实张总

一发送给用户。 （若公司有同类短信发送，电话 经理视情况确定是否需要发送） 注：由于营销支撑系统的小灵通维系模块不支持短信群发，因此小灵通电话经理若需要群发短信请提前申请。 欠费温馨提醒 在系统的配合下，电话经理每日上班前调取余额低于 10 元的用户（针对预付费用户），或欠费两个月未缴纳的用户（后付费用户）逐个进行电话通知，催缴提醒要注意表述，语气要和缓

动力。 许多都在等待一个安全的环境，他们希望等所有的绿灯都亮了以后再出门。 抱持这种想法的人，一辈子也无法走出家门。 第 5 部分： 迈向成功的十大步骤 事实上成功一定是有方法和步骤的。 以下是陈安之老师认为成功最重要的十大步骤： 步骤一：自我分析； 世界上最顶尖的成功人士都是借由不 断地学习别人的长处，同时不断改正自己的短处而成功的。 成功的起始点来自于自我分析，了解自己

无法按时上门收瓶、 送瓶，应根据反馈及时与客户联系，调整上门时间，并再次通知门市。 问讯解答 当客户询问有关液化石油气使用、维护、开户、当日价格等各方面的信息，接线员根据统一规范，清晰礼貌地进行解答。 若有问题无法解答，应有礼貌地致歉，并询问记录客户的电话号码，承诺尽快回复。 接线完毕，及时与地域公司业务科联系，确认回复方式，并通知客户。 若有客户无理取闹，应保持礼貌，并尽快结束通话。 解答完毕