店铺

将各区货品的数目相加，得出总数即可，无需细致各款号、颜色及尺码。 每个区至少进行一次复查，以确保无误。 各个小区清点完毕后，确认无误后将数目抄入点数本中。 店员按公式即可算出，当日货场是否丢失货品（在填写点数登记本时，所有营业员都不能先参考前一天的点数登记本，以防作弊）。 如核出数目与应有数目不符，应再点一次，直到正确为止。 十一、处理投诉的方法 态度从容，且表示乐于协助

雨雪天气，应保持地板的时时清洁、干燥，避免客人滑倒。 天花板 及时清理天花板上的蜘蛛网，注意天花板防水处理。 若有灯坏应随时处理，更换。 货品 货品存放前应用包装袋包装好，尽量避免挤压。 货品上柜进行整烫，并随时检查货品是否有瑕疵或灰尘和线头。 长款货品不得拖地。 衣架无灰尘残损。 货柜 每天营业结束后须对所有货柜进行擦拭，确保清洁光亮，无灰尘、指印。 玻璃、试衣镜、金属构件只可用柔软的干布擦

法了解各种实际情况，因此往往会产生距 离感和怀疑感。 这个时候 ， 优质、贴心的服务 就显得尤为重要了 ， 客户通过与客服在网上的交流，可以逐步的了解商家的 商品质量、 服务态度 甚至 店铺 经营理念。 衡水职业技术学院 e 缕阳光 6 客服的一个笑脸（旺旺表情符号）或者一个亲切的问候，都能让客户真实的感觉到他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通

12. 守门员 调拨入库和大库入库的货品要认真核实 ,如収现丌符要在 24 小时之内及时不调出方核实 ,否则后果自负 .调拨出库的货品要求更要认真核实 明晰及数量 ,错一款罚款 5元 . 13. 电脑员要认真开写调拨单 ,収现 电脑 负数 马上 调整 ,调拨单及时确认 ,每天要认真核算销售金额 ,及时把销售金额上报 商场 ,销售日报每天都要认真核实 .非电脑员丌允许劢电脑 .以上 违反者罚款 5

都会出现在我们的日常工作中，做好以上每一项工作是作为店员的最基本要求，在接下来的培训中我们会针对其中的每一个工作环节做相关的讲解与培训辅导，希望大家能够通过培训手册中的知识点学以致用，更好的发挥。 二、 岗位职责： 店铺的岗位主要可以分为以下几个：销售顾问、收银员、店长助理、店长，在这里我们介绍每个岗位承担的职责及工作的主要内容： 一、销售顾问 17 服装销售顾问 职务名称：销售顾问 直接上级

收银员月度考核表 店铺 主管人职位 店长 业绩评估期限 姓名 主管人姓名 月考 考核要点： 店铺月度亏耗盈余； 日常工作表现。 考核 考核说明 考核标准 权重 信息来源 月 店铺月度销售达成率情况 实际销售收入 /计划销售收入 *100 100 10% 财务记录 亏耗盈余 亏耗盈余每笔记录扣 5分 100 10% 财务记录 月底 POS无负数 出现差错每条扣 10分 100 10% 店长

况和客观因素 ,我 们选择了满足知识分子的个性与情感需求这个服务主题。 一方面我们自身是学生 ,学生流行什么 ,喜欢什么 ,有哪种消费趋向 ,我们可以拿到第一手资料。 另一方面 ,相对于其它竞争对手 ,我们在消费者分析这个层次上占有优势 ,我们可根据分析的结果及时更新服务内容 ,确保服务的到位。 精心策划愉悦的环境 我们会多采用植物摆设 ,并固定时间移动植物的位置 ,让顾客存有新鲜感。

，我们必须凸色彩的吸引力。 可以将纯度明度高的产品放顾客第一眼就能看到的前场，将纯度明度低的产品依次陈列与卖场的中后场，使顾客在进店的过程中能产生一种曲径通幽的感觉，增加进店率和购买率。 ● 卖场中的背景音乐属于软陈列一类，不可以根据导购或者店长个人的喜好随意改变背景音乐，卖场应该根据品牌的特色和定位来设置专门的音乐类型，使音乐与品牌产生某种契机。 背景音乐是卖场气氛的一个重要构成因素

发票复印件并签名） 经备案租赁合同原件及商场验收证明 总公司出具的分公司负责人的任职文件及身份证明复印件 其它有关文件 总公司营业执照复印件 五、 刻制公章 （ 2个工作日 ） 总公司同意刻章证明 总公司营业执照复印件 负责人身份证原件（ OR公证授权书）、复印件（深圳不受理香港公证文件） 委托授权书 委托人身份证原件、复印件 经办人身份证原件复印件 三、 复函交到深圳贸工局申请设立分店铺批文

.召开早会 3. 营业管理 .人力 .空间 .流程控管 .服务质量 .商品调控 4. 业后整备 .帐目稽核 .货品清点 .例会组织 .环境清场 ⑴⑴ 亲亲 切切 招招 呼呼 ⑵⑵ 探探 询询 需需 求求 ⑶⑶ 诚诚 意意 推推 介介 ⑷⑷ 鼓鼓 励励 试试 穿穿 ⑸⑸ 销销 货货 组组 合合 ⑹⑹ 收收 银银 服服 务务 ⑺⑺ 客客 户户 记记 录录 ⑻⑻ 电电 话话 回回