电信

明确目标族群 设计组合内容 市场调研 审批可行性 制定试销方案 实施试销，分析结果 审核结果报告 提出方案 审批 实施 效果评估 信息收集 分析并评估组合业绩 提出对应方案 一般流程 快速通道 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ○ ○ ○ ● ● ● ● ● 2周 4周 4周 依成效 而定 依成效 而定 2周 (4周 ) 依成效 而定 依成效 而定

•假定成交法 •二选一法 •压力成交法 •可靠性成交法 • 成交的客户四确认 •确认成交的产品或业务 •确认购买或使用的价格 •确认包装无破损或业务使用开始时间 •确认使用方法 • 收款或业务开通确认 • 提供完美包装或使用说明 • 高质量送客 销售工作结束后，营业员应首先答谢客户的购买，如“感谢您选择（使用） XX产品”，在客户拿好商品后，还要提醒“请检查您随身携带的物品

是网站的子集 back 8 网站模块内容规划 中心词：健康，便捷 模块首页 模块结构图 back 9 • 我们抓住的是主流与个体共性，健康是每个人都梦寐以求的，而主流群体作为承上启下的一代，他们肩负的不仅仅是自己的健康，还有孩子父母的健康。 • 便捷，但今社会竞争日益激烈，每个人在竞争中只又不断地充电提高自己才能让自己在竞争中处于领先，网络是提高自己的最佳途径之一

3）修正指标 （ 4）否决指标 四、关于预算目标的确定及其分解和下达 XX电信运营商预算管理咨询报告 四、关于预算目标的确定及其分解和下达 子公司与集团公司预算目标的相互对接 集团 公司 预算 目标 的确 认 预算净利润目标 1=（期望净资产收益率 *净资产） 集团公司预期确定 的净利润指标 预算净利润目标 2=〔 ∑ （子公司预期利润目标） 集团公司管理费用预算总额 〕 *（ 1所得税税率））

ang010426BJ(GB)PR4appendix 30 战略规划报告书标准模板 宏观经济环境与行业发展分析（续） 行业供应特点 行业平衡 行业业绩 所含议题 •行业内参与者数量及各自的份额 •生产量趋势 •生产能力发展及计划 • WTO的影响 •行业内生产能力利用预测 •预测的行业突变及可能的影响 •行业的整体发展及利润率 分析 资料来源 经营环境变化 具体内容 创造的主要机会 •

设备维护安装人员 长途对端 报省公司 语音网故障排除流程 总结 测试 处理 判断 发现问题 判断故 障性质 省公司 起始 时间 网络中心 （经理） 网络分析 上级发现 其他本地网问题 请省公司协调 报网络中心 经理 报主管 相应维护人员 启动应急流 程，组织力 量进行抢修 报主管 反馈客户 响应中心 通知厂商协助 处理 通知相关部门 确认 测试故障是 否消除 反馈监控 支持中心 能否处理

– 认知度（理解度） ★ – 使用率（普及率） ◆ – 渗透率（市场占有率） ◆ – 转化率（从其他品牌转化来） ★ – 忠诚度 ★ 全球通 神州行 动感地带 一类指标 – 目标值 – 领先竞争对手程度 – 自我改善程度 二类指标 ★ 代表指标来源：调查 ◆ 代表数据来源：移动内部 （ BOSS、 外呼 ） 三 、 新业务评估 评估内容 评估指标及来源 9大指标 了解移动公司新业务的好坏

• CAPEX(折旧 ) • OPEX 大客户 部 商业客户 部 公众客户 部 100％ 产品成本可以按比例分摊到营销中心各部门 语音业务成本分摊 数据业务成本分摊 网络中心 大客户部 商业客户部 公众客户部 5% 15% 80% 100% 成本分摊原则 •语音业务成本可以按大客户部，商业客户部，公众客户部的电话数量比例分摊 •数据基本业务与网元出租可以全部分摊到大客户部 • ADSL与

竞争对手的营销政策 调查内容－产品需求 针对集团客户群 （数据库）抽样 调查内容 结论 固定 预付费 调查 – 产品了解程度 – 售后服务 – 竞手营销政策 – 竞争对手产品 – 使用习惯 找出问题点， 明确营销策略调整的方向 – 功能满意度 – 申请方便度 – 少使用因素 – 资费敏感度 – 营销效果好坏 1 固话 伴我行 调查 – 同质产品类别 – 同质产品竞争程度 – 同质产品的优势体现

提供了用户数统计报表，但是由于准确性较差，目前的用户数统计是从联创数据库中提取的。 ♦ 主要针对短信用户数进行统计，并且分区域、分费用段统计用户数量。 ♦ 以本月出帐用户为准，手工统计为主。 ♦ 由于数据量的原因，无法对声讯用户数进行准确统计。 ♦ 数据业务数据统计暂时由省分计费提供。 用户数统计情况 05月短信用户数统计报表 用户群 网别 0 费用 负费用 0 — 1 1 — 2 2 — 5