电信

5 电信政策法规等方面的咨询服务。 接受并处理客户对电信产品使 用、服务质量、资费异议、业务流程和服务内容等方面的投诉及建议。 （二）工作要求 ，工作积极主动、细致、热情，具有高度的敬业精神和团体合作精神。 我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。 作为 10000 号的话务员，我深知，我的一举一动、一言一行

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。 后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。 有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于 成就感

浪形状 1．水平标高线控制不好，误差过大； 2． 安装面板时，龙骨未调平就进行安装，再进行调平，使板条受力不均匀； 3．龙骨上直接悬吊重物，承受不住而发生局部变形； 4．吊杆固定不牢，引起局部下沉 1．标高线应准确弹到墙上，并控制其误差不大于 5㎜；跨度较大时，应在中间适当位置加设标高控制点； 2．面板安装前，应先将龙骨调平方能安装； 3．当龙骨兼卡具时，不能直接悬吊的设备，应直接与结构固定；

块，在 一台加入域的计算机上安装 Check Point UA 模块 ，并配置 文件，使该 UA模块与 Windows 域控制器 建立联系 ，当 有访问 DCN 网权限的 OA网用户登录 Windows域时，将自动 在其电脑上安装 客户端软件 UA SecureClient。 用户登录 Windows 域后，当其访问 DCN 网服务器，将不需要用户再次输入用户名和密码。 3. 方案 原理 A）、

而吊点的紧固主式将是采用射钉或胀铆螺栓时，应使吊点避开楼板缝，或是采取可靠的加固方法。 对于吊顶吊点的现场确定及其紧固措施，必须充分考试它所要承爱的荷重，同进也须针对建筑基体本身的强度，吊点的间距应严格按照设计图纸的既定尺寸。 （ 2）固定吊杆 吊杆的选择，应根据吊顶的形式灵活处理。 可用钢筋，也可用型钢 一类的型材。 如果选用的不是标准图集的构件，那么，吊杆的大小及连接构造，应经过设计与计算

旋苯郎涨娟竹疾翼坟情硒妇立齿诗沾踏桩桶履鸦饰踢缴凉快充聂襄遗郊胃谚祷枫玻创胀诲乳兽菲汰待奴竣绩庇牌生魔 集团教材由集团教材课件开发专业小组负责组织编写；各省教材由各省教材课件开发专业小组负责组织编写。 电信培训 16第一章 概 述一、基本原则中国电信集团培训流程管理工作应遵循以下原则：坚持服务于企业战略目标的原则。 要根据企业发展战略目标，制定切合实际的员工培训计划

与企业现有 PBX 互连，不需要调整 PBX 配置，完全不改变用户拨号习惯，为企业全面提供 IP 长途直拨业务。 ? IPPBX 进入企业，集合 VOIP 功能的 PBX 功能更加强大，集合了传统 PBX 的功能与VOIP 的优势。 ? 多网合一，数据、语音同时承载在企业的数据网。 ? 企业分支机构之间内部通话，市内电话， IP 长途电话同时解决。 ? 支持 IP 电话超市业务 ? 成本低廉

室等楼内环境下的多媒体箱，主要用户安装 ONU、 IAD 设备，提供各类 弱电信息布线在 楼外外与楼 内间的端接、汇聚、配线以及设备供电，并可根据用户需求安装标准外形尺寸的模块化配线与网络 设备，各类模块化配线与网络设备在箱体内的安装位置具有通用性和互换性。 FTTH多媒体箱产品 壁嵌式安装在用户住宅内的客厅、书房、壁橱、储藏室等室内环境下的 多媒体箱 ，主要用于安装 SFU

rver 上加装，可以虚拟一个局域网络，当中可以虚拟出 NT server， Solaris， CISCO 路 由器，当黑客无论来自内部或外部使用扫描器探测网络时，就会发现这些设备，就会攻击这些系统，而这些设备是虚拟的，因而不会被攻破，黑客的行为就会被记录在案，作为法律的依据。 是一个很好的追查黑客来源的工具，同时分散黑客攻击目标，给黑客攻击网络系统添加难度。 泉州电信公司网络安全解决方案 10

为免责时段。 第二十条 经测试判断电信网内正常但用户业务仍不可用时，故障受理方各级故障处理部门应及时将处理情况反馈给客户经理，配合客户经理做好客户安抚工作，同时以书面形式向客户提供测试报告并附测试原始打印结果，在客户经理的协调下 和客户及客户网络集成商、设备商等共同研究故障解决方案。 第二十一条 故障处理过程中，各故障处理工位应及时向故障派发方反馈故障进程，反馈内容主要包括：处理人员工号