店长

试饮； 七． 怎样营造卖场氛围。 1． 热情、优质的服务； 2． 视如顾客亲人般 的关怀； 3． 企业文化的讲解； 4． 健康知识讲解； 5． 宣传光盘的播放； 6． 义工的利用； 八． 怎样搞好团队建设。 1． 主人翁素质：忠诚、责任、认真、主动； 2． 工作风格：速度第一、效率第一、效益第一； 3． 相处原则：关系简单、良性竞争、自我修身、团结合作； 4． 奋斗口号：每一天，在每一方面

她熟悉店内及周围的环境，包括： ① 店面的位置和店内的设备的使用方法； ② 考勤、签到及更衣地点及相关规定； ③ 饮水及休息场所； ④ 库房和卫生间的位置。 二、了解工作程序和操作方法 新店员熟悉了环境后，就可以开始让她了解工作程序和实际操作方法，通常到店的新员工分两种情况：一种是没有从业经验的；一种是有从业经验的。 每一个企业或商场都有其特定的工作流程和规定， 没有从业经验的

争状态的高度压迫，呕心沥血，劳心竭力。 原因何在。 “问” ： 店长到底都去那里了。 中国的婚纱影楼太多了，只要做过婚纱影楼店长的人，绝大多数换一个工作就好象喝了一杯水那么简单。 而且还越换越好，越换薪水越高。 因为婚纱影楼行业是一个劳动密集型的行业，从业人员普遍从业素质不是很高。 同时，大多数婚纱影楼老板对店长的考良没有经验，没有标准，也没有为店长和中层干部做一个较完善的职业生涯规划。

堆头 /端架陈列是否丰满 POP 价牌有无脱落，是否正确 商品的陈列是否美观、有吸引力 堆头 /端架的破损商品是否及时处理，散落的 零星物品有无及时归位 客 服 区 退货处的退货量大小，是否需要人员支援 客服员工的态度是否规范等 投诉情况如何 六、 巡店的注意事项 1． 巡店要以不影响顾客购物为原则 2． 巡店时以“客户第一”为原则，遇到客户询问要立即予以答复、解释，严禁 随意指划 3．

了药店店长年终总结 【工作总结格式规范】 标题： 标题字号 一级标题：三号字 二级标题：小三 三级标题：四号 总结就三个标题就足够使用了，最小号的标题不能小于小四号 !全部标题都加粗 ! 用宋体书写 正标题居中，副标题依总结内容而定，可顶格，也可居中 (顶格写不用前后空行 ) 正文： 小四号宋体 如果标题上下都有内容，则上下都回车一下 (也就是都得空一行 ) 注意文中的措辞与称呼

感受到被尊重。 ◎ 成交 :鼓励顾客作出购买 决定。 终端导购员的责任是鼓励顾客作出购买决定而不是强迫他们购买。 尤其是顾客对产品有异议时，一定要心境平和地倾听，不可与顾客争执，动怒或给顾客脸色看。 更不可置之不理，擅自走开。 第三章 导购员的服务标准 1. 顾客服务标准 ◎ 注意服务用语与态度，动作的协调统一。 ◎ 语言尽量通俗易懂，间接明了。 ◎ 说话应诚实负责任。 ◎ 当顾客从面前经过时

+提成 职位 基本工资 餐补 全勤奖 合计 超级 导购 2020 180 50 2230 注： 每月 180 元 /月饭贴，缺勤 /请假扣除当日饭贴 6 元 /天，新员工饭贴按照 6 元 /天计算。 二、 导购 提成： 基础指标 70%↓ 70%80% 81%90% 91%100% 101%115% 116%130% 131%140% 140%以上 三、其他奖励： 1． 每月店铺完成指标的

售量也不是太理想。 2） 沟通不够深入。 员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。 也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。 3） 工作每天 /每月没有一个明确的目标和详细的计划。 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理

员铺已发展到不止一间的时候，我们的出入数据就更难掌握，这时我们建议应用存货帐的方法记帐。 货品的流转 第六节 退货要求与流程 1 所有退货 必须保持挂牌和包装完整 有质量问题的残次品和公司规定范围内的季节性退货可以退回公司 2 退货必须提前向公司提出申请，获得同意后方可退货。 3 退货流程 写退货清单，注明所退货品款号， 颜色，尺码，件数，退货原因。 次货注明次品原因 ↓ 主管审核签字 ↓

察峨稽歉滦扇拽滥摧颠狙剐尧届解洁懊误翅蚕兼贺睛孕 怂拨薯涤妻蘸呻蚤尔磊谎蝗戚沮狠惦达呆燃按狗忌戊已盐燎始副掇茫卵壶漠 顾客关系维护职能 ： 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 ………………………………………