店长

机 ◆员工没有请假就擅自离开门店； ◆店员无 证据却怀疑他人不诚实； ◆收银机内零钱过多（或当天收银不进银行）； ◆店员的工作态度异常； ◆店员抱怨报表难以和现金收支核对起来； ◆店员抱怨收银机有问题。 当发生以上问题时，店长应及时调查，发现问题的根本原因，并迅速解决。 ⑵店员误入歧途时，有几种表现 ◆现金短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表； ◆产品短缺

时清退。 18 如有促销，促销准备工作是否完成； 有准备的促销和无准备的促销结果相差甚大。 19 店员是否只顾聊天或做私事； 坚决杜绝，闲暇的员工可安排进行短时小规模业务知识训练。 20 海报、 POP、等是否整洁完整； 及时清除更换过期和不合格海报、 POP。 21 货柜、货架是否清洁，商品有无积灰； 督促责任区人员或值日人员清理。 22 前一日销售额达成状况的分析。 检讨未完成因素

广 告科：广告内容审核，收费等； l 国税 ――― 一般纳税人办理，国税征收、稽查，收银发票印制； l 地税 ――― 税务登记证办理，各项基金征收、稽查； l 物价 ――― 牌价卡审印，市场物价检查，促销活动检查； l 技术监督 ――― n 计量监督检查：电子秤、地磅等； n 商品条码检查：商家冒用、盗用等不法行为； n 定量包装检查； l 卫生局 ――― 卫生防疫部门的主管局 l 卫生防疫

关键。 对于员工来说，执行力其实就是 “做 ”的能力。 能够准确的贯彻领导意图，及时、高效的完成各项工作目标。 为什么我们种下龙的种子，收获的却是一只跳蚤。 为什么伟大的愿望和实际成果之间总有很大的距离。 这就是执行力的问题。 关于《店长的执行力》，我们要解决两个问题，一是店长怎样提高门店员工的执行力； 二是店长怎样提高自身的执行力。 店长怎样提高门店员工的执行力 店长对门店员工的期望 1）按时

向车间订货 *店员对她的工作不快或对公司强烈不满 *员工有不寻常的财务压力 （ 2）订货和验收不当造成的损耗 *应该订货的产品未订货，而不该订货的却订了 *没有验收 品名、个数、品质、有效期、标签 *忘记将验收好的产品上架 解决的方案 订货要适量，但一段时间要有意识多订一些数目，以提高营业额 订货前，要严格检查存货量和卖出量 参考以前的订单 单笔大订单，应要追踪情况 核对送货的出货单

交谈、鼓舞士气 B：对发现的问题进行处理和上报 C：四周同行店的调查（生意和我们比较如何） 傍晚（ 3： 00~6： 00） A：确认营业额的完成情况 B：检查店面的整体情况 C：指示接班人员或代理人员的注意事项 D：进行订货工作，和总部协调 晚间（ 6： 00~关门） A：推销产品，尽力完成当日目标 B：盘点物品、收银 C：制作日报表 D：打烊工作的完成 E

＝营业额目标预计变动费用率＋预计固定费用 人事费用 设备费用 维持类费用 营业类费用 经费计划 来自 中国最大的资料库下载 商店经营的整体做法  培养向数字挑战的观念  数据资料：系统化避免错误  内在数字：数字管理重量更要重质 开源 节流 商店经营 来自 中国最大的资料库下载 如何提高营业额 营业额＝客数（通行客数 顾客入店比率 顾客交易比率） 客单价（平均购买商品数 购买商品单价）

确认后方可进行盘点。 保存应盘库存 刷新库存； 在 POS 内分品项生成盘点单，保存应盘库存，记录各品项盘点单号。 刷新： POS 操作界面下，库存管理→库存核对→列印差异报表→库存差异调整→退出； 保存库存： POS 操作界面 , 库存管理→库存盘点→新增→库存盘点页面，录入产品型体段，选中“累加应盘数量”→库存加入（录入产品型段时 05 年前的输入前 3 位， 05 年后的输入前

营业收入的考核和奖励： 1. 营业收入的考核得分 = 完成指标 % 2. 在完成低于 80%时，考核得分为 O 3. 在完成率高于 150%，考核得分最大值 为 150分 品牌执行的考核和奖励： 1. 品牌执行考核得分 =85%，得分为 100分 2. 考核得分 85% 100%，每提高 1%，得分增加 1分，最高分为 115分 3. 考核得分 85% 80 %，每减少 1分，得分减少 20分

分 差 0 分 货品知识 2分 优 2 分 一般 1分 差 0 分 补货及尺码健康度 2分 优 2 分 一般 1分 差 0 分 货品丢失率 3分 无丢失 3分 5 件以内 2分 10件以内 1分 11件以上 0分 店铺形象 10分 硬件卫生形象 3分 优 4分 良 3 分 一般 1分 差 0 分 货品卫生及形象 2分 优 2分 一般 1分 差 0 分 同事个人形象 2分 优 2分 一般 1分 差