调查

本 资 料 来 自 本 资 料 来 自 请看下一页 ☞ 指标 完全 不 是 这样 一般 正是 这样 1. 我认为对我重要的大部分人会觉得我应聘三星是一件好事 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 2. 我认为对我重要的大部分人会对我应聘三星这一行为持肯定的态度 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 3. 我认为对我重要的大部分人会赞同我应聘三星这一行为 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 4.

服务商数量估计： 160 家。 年总有效样本数量估计： 160*4=640 个 （ 2）乘用车： 经销商网络： a．由于乘用车上市时间问题，只操作商用车调查阶段计划的第三和第四次运行部份。 b．有效样本最大化，尽量做到 40％以上的有效用户样本访问率。 C．需要进行满意度调查的经销商名单及用户档案由五菱每月 10日前提供，具体数量视每月网络开发进展情况及销售数量确定。 经销商数量估计： 68 月

整理后，填写《员工满意程度调查统计表》，连同回收的《员工满意程度调查表》报 行政部。 调查内容 : 职工的意识和激励后调查，内容有： a. 职工的岗位职责要求是什么。 b. 岗位的相关内容是什么。 c. 对培训的接受和要求； 发放《员工满意程度调查表》 收集、整理、统计、归纳填写 《员工满

给几分。 B5 销售顾问能考虑到最适合您需要的车子，您给几分。 B6 销售顾问礼貌亲切，您给几分。 B7 销售顾问的态度诚实，在 110分之间，您给几分。 B8 销售顾问兑现所有在销售过程中的承诺和义务，您给几分。 B9 销售顾问使购车定价过程清楚明了，您给几分。 B10 销售顾问为您的预算着想，您给几分。 B11 销售顾问有能力对您提出的问题做全面的回答，在 110分之间，您给几分。 B12

谈一下您对售后服务中心在咨询服务方面提供服务的看法。 D1. 服务顾问是否以简洁易懂的语言向 您解释问题。 1. 是 2. 否 0. 不知道 /拒答 D2. 服务顾问是否当 面 对 需要维修的 车辆进行诊断。 1. 是 2. 否 0. 不知道 /拒答 D3. 服务顾问的诊断是否准确。 1． 是 2． 否 0. 不知道 /拒答 6 D4. 在进入您的车子之前，服务顾问是否为您的车子做好了保护措施

2 中国最大的管理资源中心 第 16 页 共 36 页 价格更便宜、 实惠 3 环境好 4 档次不一样 5 里面人气旺 6 里面人少，安静 7 里面吃的，玩的，什么都有，功能齐全 8 离家里 /上班的地方近，方便 9 没什么区别 10 其他 11 A选择商业街的消费者，你最常去的是哪几个地方。 （最多选择两个答案） [出示卡片 ] A1相比较而言，这两地点与其他地点最大的区别是什么。 （复选）

区名 各区人口数 各区 样本量 各区居委会总数 各区抽取的居委数 各区抽取的总户数 各区成功样本量 绝对人口数（人） 比重（ %） 总计 100 注： 各区样本总量 =总样本量各区人口比例 各区抽取的居委会数 =各区样本总量247。 每居委应成功样本量（由 YXMR项目经理与客户共同确定） 各区抽取总户数 =各区抽取的总居委数每居委抽取的户数（由 YXMR项目经理确定）

的惊奇表情、对某个回答的赞同态度 ，这些都会影响到被访者。 访问员在访问中，除了表示出礼节性兴趣外，不要做出任何其它反应。 即使对方提问，访问员也不能说出自己的观点。 要向被访者解释，他们的观点才是真正有用的。 还要避免向被访者谈及自己的背景资料。 有的被访者好奇心强，一会儿问家庭，一会儿问工作。 但即使对小问题的回答，也会影响访问的结果。 实际上

究中所要询问的问题。 （ 3）值得做这个调查研究吗。 这取决于从调研中可能得到的信息的价值是否高于收集这些数据所需的花费，即做预测分析和经费预算。 （ 4）如何设计方 案以达到所要求的调研目标。 这包括如何选择研究的途径――是依赖于二手数据和调查还是用实验法，以及采用何种方法来收集数据。 等等。 （ 5）怎样作进一步的研究。 一旦收集好了数据，如何分析、如何解释

第 4 页 共 8 页 此资料来自 较强，在这些行业的工作者或与之关系密切者的认识、态度和行为习惯均可能受到影响，缺乏普遍意义和代表性，因此一般将这部分调查对象排除在外。 三、确定样本量 （一） 确定样本量时应考虑的因素 结合抽样理论以及收听率调查的实际情况，在确定样本量时，主要需考虑以下因素： 1. 调查总体中的各个个体的差异程度。 为了保证达到一定的抽样精度，调查总体中各个个体的差异程度越大