东风

30％，参与置换、收购或经纪业务所得收益的分配） 三、专营店二手车业务激励制度 四、专营店二手车业务市场营销 水平事业开发布全年组织专营店开展店头置换促销活动，专营店应当按照要求完成展厅布置，并对销售顾问进行活动内容的培训； 专营店每季度组织至少一次店外置换促销活动，季度 “ 二手车业务综合排名 ”全国前 100位的专营店可以单独向水平事业开发部申请二手车业务营销补贴；

of La s t)车型( Mo de l )区格( S eg .)本月销量( J un . S al es V ol .)变动（ v s . l as tm on th)名次( Rank )10 06年中 级车 主力表 现 车型 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 TTL 市场份额凯越 1 5 ,9 0 0 1 2 ,6 6 0

企业通用业频道 10 活动进程 • 整个活动准备时间约需 20天； • 并与礼仪公司等专业公司沟通； • 提前 15天开始制作； • 提前 7天左右邮寄请柬； • 提前 3天左右开始搭建舞台，布置现场； • 提前一天进行预演，会场布置完成； • 当天布置展厅，张挂吊旗等需专人看护的物料。 企业通用业频道 准备事项 当地主流媒体的提前邀请及礼金的准备 订车客户及潜在客户提前一周邀请

抵押车辆，合格证由东本（或财务部）送交银行，同时入库单上应注明。 财务部建立合格证台帐，收到合格证后，在台帐上登记车型、车架号；若合格证在银行，应注明。 财 务部收到进货发票后，核对入库单，编制记帐凭证；若月底车辆已到，发票未到，应凭入库单，预估入库。 待下月收到发票， 红字冲回，再根据发票做正确的分录。 如果是内部调拨车辆，则必须在每月 25 日凭调拨单进行核对，已销售的车辆 应

踪服务工作。 角色与态度： 角色： 用户的咨询专家 用户的服务顾问 用户的代言人 服务利润的销售员 态度： 诚实、热情、积极 专注、亲切、感激 一、接车员岗位职责 二、客户接待及车辆交付流程 用户进站 接车员接待，仔细检查，与用户共同确定维修项目 开具派工单 车间维修 接车员验收 结算交车 用户离站 接车员派工 用户确认签字 按维修工艺进行维修，进行质量检查，清洁车辆 新增维修项目

相关部门只是负责做技术支援工作，与专营店协调、与客户对应由市场 SOS 援助负责。 ㈤现场技术鉴定 ⑪专营店需要现场技术鉴定（尤其是火灾、气囊、转向及制动系统失效）时，需将总经理签字的工作联络单发到客户支援科，客户支援科在电话指导无法解决时，会考虑是否有必要到现场。 ⑫工作联络单采 用六段式：Ⅰ .客户及车辆资料；Ⅱ .车辆故障现象描述及客户状态；Ⅲ .专营店针对此故障现象所作的工作；Ⅳ

套； 售后管理分部 收到 “验收申请报告”后，核实意向建店单位是否基本满足验收条件； － 经确认 基本满足验收条件后 ， 售后部 确定验收 时间，并向服务店发出“验收通知” ； － 经确认达不到 验收条件的 ， 售后部负责向服务店发出“验收前整改通知” ； 服务店按“验收前整改通知”要求完成整改后，重新提交《验收申请报告》。 验收： 验收人员在进行验收时必须完成 “验收标准书” 的所有内容

其中：世界制造厂识别代码 东风汽车公司的世界制造厂识别代号 “ LGA”用于东风汽车有限公司生产的载货汽车和军用越野汽车的车辆识别代号。 LGF表示非完整车辆的代号。 其中：车辆特征代码 东风汽车公司的车辆特征代码的构成如图所示。 检验位 轴距 车辆类型驱动形式 发动机特征 最大总质量 驾驶室形式及车辆类别 VIN码知识 2020年 9月 19日 第 25页 其中：车辆指示码 按装配线为代号

、膳食、保安等事务的日常管理。 的采购、发放和管理。 协调部门关系，提高工作效 率。 市场部 销售部 服务部 总经理 配件部 财务部 综合部 2 专营店岗位设置及主要岗位人员配置标准 说明： 经理级以下具体岗位设置可由专营店根据实际情况做相应调整，但受控岗位的设置不得改变。 服务部、财务部等其它部门（即点划线表示的）的设立及相应岗位设置详见东风商用车公司市场销售总部相关业务部门所 发有关标准文件

资料，将有首保联的保修手册交还用户 ▲介绍东风本田保修政策、车辆操作注意事项 1向用户介绍售后 人员 ▲用户办完所有手续后，由销售员向用户介绍特约店售后经理和前台人员，带用户参观车间 1交车仪式 ▲对用户的购买表示谢意，特约店可举办形式多样的、简短而有纪念意义的交车仪式 1建立用户档案 ▲由销售部门建立销售用户档案，并将有关资料当天移交给服务部门信息员并建档 1单据邮寄东本