对客
对客服务28个怎么办戴云酒店集团内训教程(62页)-客户服务管理(编辑修改稿)
中管网通用业频道 因工作需要，要与客人一同乘坐电梯时怎么办。 应请客人先进。 如电梯太拥挤时 ， 不要强行进入 ， 更不要与客人抢搭电梯。 出电梯时应按着电梯开关 ， 让客人先出。 中管网通用业频道 1客人有伤心或不幸的事，心情不好时怎么办。 中管网通用业频道 客人有伤心或不幸的事，心情不好时怎么办。 细心观察和掌握客人的心理动态 ， 做好我们的服务工作。 尽量满足客人的要求 ，