丰田汽车公司

2） 1988 年，福特公司收益达到历史最高水平（ 53 亿美元，即每股 美元），也是所有汽车公司中最高的。 （ 3）福特的大规模生产能力使其达到了规模经济。 （ 4）福特公司的业务组合平衡得很好，其金融服务及产品生产的多样化能使其承受汽车销售的任何下降趋势。 （ 5）福特公司实施纵向一体化战略，集团中如福特玻璃公司生产了福特在北美的小汽车和卡车所用的全部玻璃，福特信贷公司在 1988年为

区域管理 服务培训 维修服务 维修服务 维修服务“七步法”工作流程 预约 接待 填写施工单 监督作业流程 交车前的检查 交车 顾客跟踪服务 第七步跟踪服务 应该保持与客户之间的沟通，及时掌握客户对维修服务的看法，听取意见，发现经营管理的不足，促进客户再次入厂。 与顾客的联系应在出厂后 3天内进行，以电话联系方式为主、邮寄函件为辅，认真记录顾客的反馈信息，及时把握顾客的需求和不满，分析市场发展趋势

5S 是自主保全第一阶段的活动。 b） 使用“核对确认表”进行检查。 设备的清扫、检查要从设备内部着手，这样可以发现许多问题。 可是要对设备的各个部位都进行，不进行技术教育，效果不会理想。 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载 （丰田 XXXX3S 店） c） 检查基本问题 设备的各个部位都应该清扫、检查，但关键问题是防止设备磨损损耗。 即对污垢进行清扫、缺油注油