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志愿者也可以通过网站对自己的服务项目信息进行更新。 16. 日常服务业务处理 需求标题 日常服务业务处理 调查方式 与用户交谈，向用户提问题 调查人 xxx 调查对象 YYY 时间、地点 LLL 需求信息记录 日常业务处理指社区服务中心从社区服务网站或收到呼叫中心坐 席转来的服务请求、咨询、投诉、建议时做的业务处理流程。 17. 服务流程说明 需求标题 N 服务流程说明 调查方式 与用户交谈

............................................................... 9 XXXSPPPQAT05/ 内部资料，注意保密 4 1 引言 编写目的 xxx 系统已经通过客户验收，为使项目利益相关人在项目结项时了解项目过程和产品质量检查的具体情况，特编写此报告。 范围 本文档主要包括项目过程与产品质量 检查情况、项目 NC 报告情况

ISDTSPPPT01/ 内部资料， 注意保密 第 7 页 共 24 页 项目技术文档 技术文档交付清单 序号 文档名称 备注 1 XXX项目计划书 电子 2 XXX软件需求规格说明书 电子 3 XXX概要设计说明书 电子 4 XXX单元测 试计划 电子 5 XXX单元测试用例 电子 6 XXX单元测试报告 电子 7 XXX集成测试计划 电子 8 XXX集成测试用例 电子 9 XXX集成测试报告