服饰品牌
⑲ 能提出建设性的意见 ⑳ 关心顾客的利益，急顾客所急 ⑴ 帮助顾客做出正确的商品选择 ⑵ 耐心地倾听顾客的意见和要求 ⑶ 记住老顾客的偏好 应时时谨记：每一位顾客都是我的好朋友 我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品 导购代表应掌握的基本知识 导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响专卖
性决定的，所以，收银员工作是专卖店 的一项非常重要的实务性管理工作。 ㈠ 收 银 员工作守则 ⒈ 营业前： ⑴ 开门营业前打扫收银台和责任区域； ⑵ 领备用金并清点确认； ⑶ 整理好营业用的收银机和其他备用品； ⑷ 了解档口的变价，商品和特价商品； ⑸ 检查服饰、仪表、佩戴好员工牌； ⒉ 营业中： ⑴ 遵守收银工作要点； ① 欢迎顾客光临； ② 登打收银机时读出每件商品的金额； ③
由本司协助完成。 开季前，本司将提供橱窗摆设之设计图或相片，以供专卖店参照。 完成后之橱窗摆设不能随意更改；另专卖店不能自行设计橱窗，任 何变动，需通知我方批核。 若店铺摆设由当地专卖店完成，而本司未能及时安排人员视察，专卖店于完成店铺橱窗设计后，须提供照片给总部审阅及存档。 店铺公仔配饰 店内及橱窗公仔的配饰须经常更换，以增加新鲜感，在正常情况下，橱窗公仔需每十天更换一次
2）产品本身：品质不好、价格过高、过时、款式设计 3)营业员对产品认识不够深入，向顾客推销的不够。 应找出其卖点，可从设计理念入手。 记得专卖场产品的价格，编号。 保证高效有质量的服务。 不要等到顾客问到 才去翻看价目。 处理方法： 1）商品有问题时：及早决断， 迅速处理、折价、买一赠一 2）销售有问题时：及时研究迅速调整变更陈列场所改变 pop 广告内容、研究商品销售突破口。 b)
色 （ 5）中间色 +中间色 从纯度来理解 从色相的感觉来理解 13 （ 1）冷色 +暖色 （ 2）亮色 +亮色 （ 3）暗色 +暗色 （ 4）杂色 +杂色 （ 5）图案 +图案 14 （ 1）上深下浅：端庄、大方、恬静、严肃 上装用深色调，下装以明亮色调的浅色的穿法，如墨绿色的上装，配浅橙色的长裤，充满朝气、且不落俗套。 （ 2）上浅下深：明快、活泼、开朗、自信 上装用明亮色调
9 管理优势 ISLIU品牌经营和管理优势集中体现在：总部的培训方案，店铺的选址建议，设计，装修，赢利分析，促销活动及公关活动 的推广上。 1．在产品开发上使用最新技术以提高其性能，以合理的价位赢得消费者，用创新的连锁模式以适应日益白热化的整个休闲 时尚女装行业。 同时公司会把较大的利润空间留给加盟商。 2．总部将把从加盟商那里收集来的市场信息分析整理，及时对市场的各种环境做出详实的市场调查
Visual Merchandising amp。 Display VP： Visual Presentation 视觉提案 PP： Point Presentation 重点提案 IP ： Individual Presentation 单品提案 提升平效、 引导顾客购买 方便顾客购买 形象识别 VMD功能： 提升时效 To Whom? What to Buy? How to Buy? 便捷
8 今天谈到更多的是商品还品牌。 9 第一部分：品牌基本认识 什么是品牌 品牌的构成元素 品牌表现 品牌内在 10 什么是品牌。 • 在你的脑海里，想到的是不是。 11 什么是品牌。 —— 彼得 .德鲁克的观点 产品可以 _______________________________ 产品极易 _______________________________ 12 品牌 产品
商品形象 服务形象 第二部：卖场服务 什么是服务。 特色化服务 研究你的目标客户 设计您的售前、售中、售后服务 第三部：卖场订货： 不要爱上自己的创意，忘了我们在做生意。 学做买手 寻找您的买手 订货会小技巧 第四部：卖场选址 小城市开大店 大城市开旗舰店或多开店 成行成市 百货店的选择 第五部 ——卖场布局 卖场三大空间 卖场布局要点 卖场定位与品牌定位