服务厅

定》和《国家公务员奖惩条例》等 有关规定进行查处； 税务人员因严重失职造成国家重大损失，构成犯罪的，移送司法机关处理； 税务人员因失职行为受到追究的同时，必须依据有关规定追究分管领导或主管领导的责任。 税务人员失职、渎职，除按上述规定处理外，还可按有关规定给予一定的经济处罚。 九、否定报备制 （一）税务机关经办人员对纳税人的办事诉求不予办理的，应依权限按规定或承诺的时限办结，并向纳税人说明理由。

服务厅对各股的绩效考核作业指导书。 二是建立科学的绩效管理制度。 结合办税服务厅工作实际，建立 了绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，制定了个人绩效考核办法、股室绩效考核办法，实现绩效管理工作的制度化、规范化。 （二）科学设定绩效目标。 根据省局、市局绩效方案要求，结合办税服务厅工作实际，以省局、市局指标、要求为标杆数据，结合各股工作实际

依据授权将网络用户发出的控制命令传送到前端监控设备，实现监控中心及授权用户对前端任意一路监控图像的调用、控制和管理。 当发生报警时，前端报警与监控系统实现联动。 在确认报警后，按照已经设置好的报警预案，系统自动启动相关的函数启动相关的报警信息或现场图像信息。 系统应具有同时联动其他设备的多路报警的能力。 高端应用包括警视联动和电子地图定位、智能分析和人脸识别、相关信息情况研析、报警应急预案及响

取通知单》，向纳税人承诺办结时限。 （四）送达服务。 办税服务厅综合服务窗口受理的纳税人涉税事宜办结后，及时通知纳税人前来领取，或转税源管理科送达纳税人（逾期未领取的）。 （五）提醒服务。 纳税人发生纳税义务或履行税收法律责任之前，提醒纳税人及时办理涉税事项。 （六）预约 服务。 节假日延时服务。 纳税人在节假日遇有特殊情况，需要税务相关人员提供服务的，或办理税务事项的，办税服务厅为其提供服务

购也有条不紊的展开，到三月初硬件建设基本完成。 二是加强软件建设。 我们在进行办税服务厅硬件建设的同时，积极开展相关的软件建设。 我们研究制定了 **县国家税务局办税服务厅工作人员工作职责、领导值班制度、安全卫生制度、办税公开制度、节假日值班制度、信息员责任制度、业务衔接与信息传递制度、工作人员定期培训与能绩考核制度等八项管理制度；规范了税务登记、认定管理、发票管理、申报征收 等四大类业务流程

办税渠道，减少审批手续和审批环节，推广“免填单”业务，在税务登记、发票发售、纳税申报、发票代开等环节均实现了大提速，办税时效得到了明显提高。 三、苦练行业精兵，争创一流人才 一是加强政治学习，提升政治素养。 加强人员的思想引导，尤其是对党的 十八大 会议进行专题学习，培养大家对工 作的热情。 二是开展岗位练兵。 通过模拟操作等方式对人员进行岗位练兵，提高人员的业务素质、协调能力

种轻松、快乐、谐和的工作氛围。 与 后台票证治理人员共同钻研制订了《票证审核治理办法》，有效增强了票证应用人和审核人的责任心，降低了差错率，也激发了票证应用人票证审核的创新认识，例如交叉互审、科所长抽审，有效提升了票证品质。 前后台的协调配合也及时发现前台征收人员出现的各项成绩，增强监督的同时，及时整改出现的成绩，有效提升了工作品质。 创新工作模式，争创一流服务。 一直以区局 人民税务为人民

公开为宣传重点，以发放税法宣传册等各种宣传形势，不断丰富宣传内容。 规范办税服务厅触摸屏管理，指定专人及时发布最新税收政策，工作动态，咨询热点，广泛宣传纳税人权利和义务， ：我们根据《黄冈市国家 税务局纳税服务投诉受理、处理办法》，指定专人认真抓好设诉受理、处理、回复工作，妥善解决纳税人投诉、切实保护纳税人合法权益。 今年上半年我们共受理 12366 纳税人服务热线转办工作 1 件，按时回复 1