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目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果。  宗旨表达是组织的一种追求，不仅相对比较抽 象，而且也许最终也无法完全实现；  目标则是一种 “行动承诺 ”，它必须是具体的、可操作、可实现、可检验。  宗旨表达的是一种总体上的追求。  目标则必须是细化的，对有关组织生存发展和实现宗旨所必须第 6 页 共 12 页 开展的各方面工作都必须制订相应的目标。 附：组织目标的特点

型决策 C. 风险型决策 D. 不确定型决策 （ ） A. 开发时间短，费用低 B. 用户反馈速度快 C. 系统开发的周期长 D. 用户对系统及其信息需 求的功能的理解增强 （ ） A. 线性关系 B. 非线性关系 C. 混沌关系 D. 分形关系 ，也用得最广，下列有关数学模型的说法错误的是 （ ） A. 数学模型的种类很多，一般可分为原理性模型、系统学模型、规模模型、预测模型、管理决策模型

） 20 9 年税后利润为： 150000 8%（ 1+5%）（ 125%） =9450（万元） 其中 50%即 4725 万元留用，故，留用利润额为 4725 万元。 四海公司 20 9 年公司资产增加额为： 1350＋ 4725＋ 49＝ 6124（万元） 第五章 一、名词解释（每小题 3 分，共 15 分） 注册资本 ： 指企业在工商行政管理部门登记注册的资本总额。 股票 ：

、绿化覆盖率 D、人均公共绿地面积 租赁住宅物业管理应遵循的基本原则是（ ）。 A、按时收取租金 B、为房屋承租单位或承租人服务 C、严格控制租赁房屋用途变化 D、制定合理租金标准和依法维护正常租赁关系 物业管理企业财务分析的内容，涉及物业（ ）全过程的每一个环节。 A、经营 B、接管 C、管 理 D、服务 物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（ ）和专项特约服务。 A

价，一般可以参考以下标准： 净现值 ≥0 净现值率 ≥0 获利质指数 ≥1 内部收益率 ≥行业基准折现率 包括建设期在内的静态回收期 ≤n247。 2 对于多个互斥方案的决策，可以通过比较净现值的大小、差额投资内部收益率等方法确定最优方案。 四 .现金预算及组成内容 现金预算主要是规划预算期现金收入、现金支出和资金融通的一种财务预算。 现金预算通常由四个部分组成： （一）现金收入

0. 管理职能中最基本的一项是： ( ) 二 、 判断 题 1. 系统管理思想认为，组织是一个开放系统，外部环境的变化会影响到组织的管理活动。 ( ) 2. 相对来说，个体决策的效率要高于群体决策方式。 ( ) 3．提出了适用于各类组织的管理五大职能和有效管理 14条原则的是法国管理学家法约尔。 ( ) 4．古典管理思想的特点之一是把组织中的人当做“机器”看待，忽视人的因素和人的需要。 ( )

该快一些，如果错误可以再做一遍。 ( ) 4．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。 ( ) 5．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。 ( ) 6．文员对报纸和杂志的处 理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。 ( ) 7．男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。 ( ) 8．英美国家习惯，文员接待来访者

UCLT＝ (UCL均值 )／标准差＝ 3 CLT＝ (CL均值 )／标准差＝ 0 LCLT＝ (LCL均值 )／标准差＝ 3 通用图的优缺点 优点是：控制界限值统一为 3， 0， 3，可以事先印好，简化了控制图，节约管理费用。 缺点是：在图中描点也需经过标准变换，计算要麻烦些。 为了解决这个问题，需要应用直接描点法。 直接打点法 将通用图分成 8区域的 7根线： K＝ 3， K＝ 2，…．

流贯穿于企业组织的每一个活动中，可以说没有数据流就没有企业的活动。 通过对数据流程的分析，一方面人们不但可以更准确地了解企业管理活动的全过程，还能分析出各种管理活动的实质和相互间的关系。 另一方面，数据是信息的载体，是我们正在开发的管理信息系统的主要对象，因此必须对系统调查中所收集的数据和数据处理过程进行分析整理，为今后建立新系统逻辑模型，以及数据库结构和功能模块设计打下基础。 10

人员记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素的一种方法。 典型示例法 —— P120 答：是对实际工作中具有代表性的工作者的工作进行描 述，通过积累、汇总和分类，得出实际工作对员工的要求的一种方法。 1职位说明书 —— P121 答：是对职务性质类型、工作环境、资格能力、责任与权限及工作标准的综合描述，以表达职务在单位内部的地位及对工作人员的要求。 1定编定员 —— P123 答