服装

导顾客跟着你的思路走，从而引导销售成交率提升。 • 问题可分为两种基本类型： – 开放式：鼓励顾客自由反应，了解并发掘更多的顾客需求信息，所用的词汇有：什么，为什么，然后，告诉我等等。 – 封闭式：限制顾客的反应范围，或者只让顾客从你所提供的选择中挑出一个答案。 这类提问易于控制谈话主题，常用的词汇有：是不是、有没有、是否已经、哪一个等等 聆听技巧 • 聆听是是人际关系里最有力的沟通技巧

销售 比 ,应该及时采取措施补救 . 15 影响零售店采购的因素 外部因素 杂志 /书报 /电视 /电影 街头主流文化 ,消费群体消费倾向 同行业竞争品牌及市场品牌和国际品牌趋势 厂家的发展主导及产品企化方向 内部因素 过去的销售数据记录 进销存动态明细数据 找出不同时期最佳的销售类别 /款式 畅销的尺码 /颜色 /版型 /线条 顾客因素 对顾客进行口头及书面调查 观察顾客在店铺对产品的反应

6 工作目的 店铺陈列 培训 AD 统一形象 观察销售 7 三、销售数据分析  每周的销售  货品销售期  销售升降原因  销售对比  提出促销方案  分析结果及整改方案 8 工作目的  协助店铺销售提升  发现及解决销售问题  及时了解地区、销售库存  做到有效支援服务 9

40 三单元墙板。 41 三单元墙板。 42 两单元墙板 √ 43 三单元墙板。 44 三单元墙板 √ 45 四单元墙板 模特 模特。 46 四单元墙板 √ 模特 47 四单元墙板。 48 四单元墙板 √ 49 四单元墙板。 50 四单元墙板 √ 51 四单元墙板。 52 四单元墙板 √ 53 球 球 四单元墙板。 54 球 球 四单元墙板 √ 55 球 球 四单元墙板 √ 56 球 球 球 球

15 ASP公式 • 日 ASP=日营业额 /日销售件数 • 月 ASP=月营业额 /月销售件数 例：某店某月销售件数为 3000件，营业额为 35万元，此店此月的 ASP=35万 /3000件=117元 /件 备注： ASP反映顾客的消费能力、货品的定价、也反映员工推介高价货品的能力，与 ATV结合分析，共同反映顾客的承受能力。 16 VIP占比公式 • 日 VIP占比 =日 VIP消费额

客户群的扩大趋势和产品细分市场的准确定位给了我们空前的发展空间 • 技能技术向新产品新业务转移，在进入增长期后，我们会针对目标顾客设计开发出更多相关产品以适应需要。 • 随着实力的增强，获得购并竞争对手的能力也不是不可能的 • 市场需求增长强劲，可快速扩张 • 出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会 11 涉及到的危及公司的外部威胁 • 出现将进入市场的强大的新竞争对手 •

研究结果的流程和制度 •市场调研方式分析 •专业营销调研机构评选标准 •一般营销调研的流程定义和执行规则 确定问题研究目标、制定调研计划、收集信息、分析信息和提出结论 •相关人员岗位设计和绩效考核 将会影响的综合指标： •滞 (畅 )销品 % •投资满足收益率的要求 % •报告准确率 % 品牌运作（基本内容） 品牌运作 •公共宣传流程 •广告操作管理 •市场调研管理 项目成果 40 新产品试销

系 统产 品 营 销 部产 品 策 划 案修 改 稿产 品 策 划 案修 改 稿 定 稿XOR需 修 改产 品 经 理产 品 营 销 部设 计 师产 品 设 计 部研 发 人 员产 品 研 发 部产 品 开 发 部产 品 策 划 案修 改 意 见服 装 产 品策 划 案服 装 产 品开 发 目 录营 销 人 员市 场 系 统品 牌 营 销 部开 发 人 员主导  主导部门 ( 岗位 )

*岗位职责及操作规程培训 *接待技巧 、 职业道德 、 礼节礼貌 、 个人卫生等的再培训 *某一特定操作技术的专门培训 *如何处理投诉 *《 员工守则 》 的再培训 *其他特殊项目的培训 20 三、培训的目的 21 1． 培养出企业需要的人才 ， 提高 、 员工素质 2． 灌输企业的理念 、 形成理念共鸣 3． 培育良好的企业文化 4． 营造一个好的企业氛围 ， 提高士气 5． 稳定员工 、

事后补假的要求 新进员工培训资料 新进员工培训资料新进员工培训资料 22 公司为每位员工提供免费工作餐。 所有员工一律在公司食堂就餐。 员工就餐需自觉排队，按序在食堂打卡机处打卡就餐。 如员工需要加班，则每个部门在下午三点前向行政部报备晚餐就餐人数。 周六周日如需要员工加班，则需要在周五下班前向行政部报备周六周日加班人数，以便行政部提前安排。 公司不提供员工住宿条件。 新员工进厂须知 员工食宿