概论

之间的联系与区别是什么。 作为一个 成功的 管理者其应具备哪些技能。 管理者在企业中扮演着那些角色。 效率 (Efficiency)是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系 管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果 (Effectiveness)。 当管理者实现了组织的目标，我们就说他们是有效果的 效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果 . 概念技能

其所含相关信息密度大，一直是信息服务机构选择和管理的重点对象。 但如果过分注重核心信息源，就会忽略分布在其他信息源中有价值的信息。 而且核心信息源如果不加以控制，任其在某一方面的优势过度积累，高度专门化，其所含的信息就会越来越单一，这对部分用户有利，但会失去更多的用户。 ，马太效应青 睐名人、拒绝新人的习惯势力不利于新人的成长，限制了新思想、新知识和新信息的产生及传播。 3）因此

分 阅卷人 四、简答题：（本大题共5个小题，共25分）简述公共事业管理模式的决定因素。 （4分）简述非政府组织在公共事业管理中的作用。 （8分）简述公共事业管理部门战略规划过程。 （5分）简述作为公共事业管理对象社会问题的前提条件。 （4分）简述公民参与的作用。 （4分）得分 阅卷人 五、论述题：（本大题15分）论述公共事业管理的基本原则。 得分 阅卷人 六、案例分析题

育 B、中等教育 C、高等教育 D、职业教育 1文化事业产品的准公共性体现在（ ） A、一定的非排他性 B、一定的非竞争性 C、外部收益性 D、 A+B+C 1进行 ( )是促进公共事业管理责任的基 础工作。 A、公开听证 B、民意调查 C、咨询委员会 D、利益群体 二、多项选择题（本大题共 5小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个选项中只有二至五个是符合题目要求的

合理。 转自项目管理者联盟　　(3)设计质量与责任挂钩不紧　　(4)合同管理不规范　　一是从甲方来看,制定的合同条件过度存在“不平等条款”。 二是从施工单位来看,投标时承诺的是一套,上场又是另一套。 “一流的标书,二流的管理,三流的设备,四流的队伍”在一定范围内客观存在,直接影响到项目管理的质量和效果。 (5)工程监理面窄

时间，用相同的测试方法去衡量同样的应聘者，得到的结果应该基本相同。 （ 2）等值信度。 即用两项类似的测试方法去衡量同样的应聘者，得到的结果应该基本相同。 （ 3）内在一致性信度。 即把对同样的应聘者进行的同一种测试拆分成不同的部分来衡量，得 到的结果应该基本一致。 2．招聘方法的效度评估 效度评估也就是有效性评估，考察的是测评方法是否达到了目的，以及测试结果与人员的实际素质、绩效之间的相关程度

出企业中哪些人员需要接受培训以及需要接受什么样的培训。 20. 什么是绩效管理。 绩效管理有什么意义。 绩效管理就是指制定 员工 的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情 况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 （ 1） 绩效管理有助于提升企业的绩效 （ 2） 绩效管理有助于保证员工行为和企业目标的一致 （ 3）

D．可行性 E．优越性 18．管理体系的标准化使管理体系的各个要素达到某种程度的一致、均衡或有序状态 ，需要运用 的 手段 有 （ ）。 （ A、 B、 C、 D )。 （ P114）（多选）（第六章 2）（掌握） A．简化 B．统一 C．协调 D．优化 E．可行 ，可以形成 基础设施管理的文件有 （ A、 B、 C、 D、 E ）。 （ 229 第九章 1节） A．基础设施清单 B．质量手册

程监理企业的基本条件是什么 ? 7，工程监理企业的资质要素包括哪些内容 ? 8．工程监理企业经营活动的基本准则是什么 ? 9．监理赞的构成有那些 ?如何计算监理费 （四）教学方法与手段 本章教学主要采用的课堂讨论。 案例介绍 第四章 建设工程监理组织 （一）目的与 要求 监理协调工作的特点与原则 （二）教学内容 建设工程承发包模式与监理模式 第一节 建设工程承发包模式与监理模式 1. 主要内容

销网，成为该集团的一员。 酒店集团有责任对酒店建设前选址、设计、可行性研究、资金筹措以及开业后的经营给予技术上的指导和监督。 酒店有责任确保企业达到酒店集团所要求的经营标准，包括设备设施的规格及设备维修保养质量、服务项目和服务质量标准等。 酒店许向酒店集团交纳特许经营权转让费及时使用费。 （五）合作联营 指一些独立经营的酒店自愿地联合起来，采取使用统一公认的标记，统一预 18 订系统