糕饼店
糕饼店如何做好门店管理培训教材(40页)-食品饮料(编辑修改稿)
顾客 称赞他,让他感觉良好; 让他觉得自己的决定是正确的; 称赞他有品位; 保持平静 、 礼貌 、 友好 , 乐于帮助; 不被对方的气势吓倒; 即使你不尊敬他 , 也要很尊敬地对待他; 避免想占对方上风的念头; 找出解决问题的办法并付诸实施。 如何处理难缠的顾客 22 针对犹豫型顾客 要谨慎对待; 认可他说的话,但要使谈话回到正题; 礼貌地打断他; 注意您自己的肢体语言。 如何处理难缠的顾客