高级

1年摊销额 =(租赁资产入帐价值 第一年已付租金 )实际利率  第 2年摊销额 =【 (租赁资产入帐价值 第 1年已付租金 )(第 2年已  付租金 第 1年已摊销金额 )】实际利率  第 3年摊销额 =【 (租赁资产入帐价值 第 1年已付租金 )(第 2年已  付租金 第 1年已摊金额 )】实际利率  …… .  第 N年摊销额 = 【租赁资产入帐价值 N年已付租金合计 + 

选择监听工作时间 对于集中抽查质量也很有帮助 由于不是实时监听 , 对座席代表的反馈的效果往往会打折扣，比如由于监督人员工作繁忙，往往听到的是较早的电话录音，对客户信息服务员通话中的问题不能够及时反馈 过分依赖电话录音系统，有可能放松实时监控的力度 提供放音、查询、数据存储、报警功能 提供系统监控管理、统计分析报表功能 提供质检考评功能，可以动态地对考评指标进行调整，满足业务变化需要 现场指导

作出全面决定 掌控局面 缺点： 必须假设经理的决定都是正确的 如果出现问题，顾问可能也被追究责任 优点 对咨询顾问来讲，左右手角色很容易、也很轻松，除了按照经理的指示应用自己的专长外，无须介入。 （然而，如果咨询顾问希望担任合资者或专家角色的话，左右手角色肯定不会令他满意。 ） 缺点 在这种角色里，咨询顾问必需假设（或希望）经理对如何解决问题所搜集的信息是正确的，做出的决定是正确的。

革。 变革的推动者可以帮助管理者和其它人意识到、并理解即将发生的变革，帮助应对。 变革推动者必须在保证人们清楚正在发生的事情、承认他们的疑虑是合理的、明确变革会有什么好处、时限和计划后，才能帮助人们进入下一个更困难阶段。 人们几乎总会抵制变革，至少是在变革开始初期。 甚至那些没有直接影响到的个人也可能会很敏锐地感到失控、无助、风险和愤怒。 通过聆听人们的疑虑和担心，使用前面提出的减少阻力的方法

5种基础权利 奖励权：基于领导给予金钱和非金钱奖励的能力 强制权：基于领导威吓、惩罚的能力； 合法权：来源于下属认为领导有权力领导他们的想法； 认同权：将领导视为个体的人，并对其怀有尊重、产生认同； 专业知识权：基于那里的具有本行业的知识和特长。 信息权和关系权 （ 1）交流：可以以多种方式实施。 （ 2）奖励：采用非物质奖励比物质奖励更为普遍。 （ 3）建立信任：说实话、不食言、讲道德

、真正影响工作业绩的个人条件和行为特征就是胜任素质。 ） 美国电报电话公司在 20世纪 90年代初开发出的一种模型。 被政府和许多企业应用。 模型中的主要胜任素质： 充当业务伙伴 利用人力资源管理专业知识 影响他人 充当变革的催化剂 IPMAHR在此基础上总结出 包括四种人力资源管理胜任素质模型： 业务伙伴 人力资源管理专家 领导者 变革推动者 IPMAHR MODEL HR Expert

的所得税率不同  （ 3）是否调整递税款的余额 例 5  以前面的例题 4的资料，按债务法：  则 1993年年初，当所得税率变动时，  应交所得税 =15665* 30%=  调整递延税款的余额 =（ 12042+8188） *（ 30%33%） =（借）  当年发生的递延税款 =4335*30%=（贷）  本期递延税款 = =（贷）  所得税费用 = +=  1994年 

解决方案 各环节工作标准不清晰 工作交接没有文件控制 岗位职责不明确或不合理造成“三不管地带” 完善工作标准 调整组织机构 明确和优化岗位设置 广州丝蒂玛实业有限公司管理体系建设项目 2020/7/6 SHENGQIN MANAGEMENT CONSULTING 12 管理诊断 问题分析 公司的各项规章制度和政策未能准确顺畅地传达到每个员工 原因分析 解决方案 制作信息 发布信息 检查发布效果

109. 000201 难易程度 :简单 知识范围 :基础 5 02 答案 :B 制作普通渗碳零件应选用（ ）钢。 A． 08F B． 20 C． 40Cr D. 55 110. 000202 难易程度 :简单 知识范围 :基础 5 05 答案 :C 用 45号钢制造的齿轮，齿面一般应进行（ ）处理。 、淬火 B．调质 111. 000203 难易程度 :简单 知识范围 :基础 5 03 答案

 *市净率越高 ， 公司资产质量越好。 ① 偿债能力比率 ● 现金比率  = 现金余额 /流动负债 ● 经营净现金比率  经营净现金比率 （ 短期债务 ）  = 经营活动净流量 /流动负债  经营净现金比率 (长期债务 )  = 经营活动净流量 / 总负债 ● 每股经营活动净现金流量  = 经营活动净现金流量 /总股本 ● 经营净现金流量对现金股利的保障程度  =