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..................................... 71 准备工作 ..................................................................................................................................... 71 选择热备模式 .........

感受到被尊重。 ◎ 成交 :鼓励顾客作出购买 决定。 终端导购员的责任是鼓励顾客作出购买决定而不是强迫他们购买。 尤其是顾客对产品有异议时，一定要心境平和地倾听，不可与顾客争执，动怒或给顾客脸色看。 更不可置之不理，擅自走开。 第三章 导购员的服务标准 1. 顾客服务标准 ◎ 注意服务用语与态度，动作的协调统一。 ◎ 语言尽量通俗易懂，间接明了。 ◎ 说话应诚实负责任。 ◎ 当顾客从面前经过时

了再回来。 ” “质量都差不多的，我不在乎。 ” “质量会不会有问题。 ” “是不是真的像你承诺的。 ” “我们比较喜欢 **品牌的产品。 ” “卧室我想用木地板 ”六脉神剑第五式：开单送客 光大纵横 —— 实战高效培训的倡导者 07312761010 13907490029 鹰一样的个人 雁一样的团队 6 成交的关键 —— 敢于提出成交 成交的语言和注意事项有哪些。 成交完了干什么。 送客。