公共关系

的组织形象 劣 优 外在的组织形象 组织形象诊断的内容  员工形象诊断 *  产品形象诊断  品牌形象诊断 *  领导形象诊断 *  社会形象诊断  环境形象诊断  信誉形象诊断 * 组织形象诊断的原则  客观性原则  系统性原则  效率性原则  双向性原则 思考题 你认为在现实的企业形象诊断过程中还需注意什么。 组织形象的设计  组织形象设计的原则  战略性 * 

态度，可分为顺意公众、逆意公众和 ( )；根据公众出现的过程，可分为( )、潜在公众、 ( )和现在公众。 11．对一个企业来说，它的内部公众有：员工、 ( )。 12．搞好企业员工关系，必须做到： ( )；掌握用人之道； ( )。 13． ( )是关系到组织成败、存亡的公众。 ( )是指与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。 14．要深刻认识公共关系四大工作步骤的内涵。

理事会是会员代表大会的执行机构，在闭会期间领导本会开展日常工作，对会员代表大会负责。 第十 八条 理事会的职权是： （一） 执行会员代表大会的决议； （二） 选举和罢免会长、副会长、秘书长； （三） 筹备召开会员代表大会； （四） 向会员代表大会报告工作和财务状况； （五） 决定会员的吸收或资格取消； （六） 决定设立办事机构、分支机构、代表机构和实体机构； （七） 决定副秘书长

2020 年 4 月 2 日 较小， 71%的公司（ 47 家）业务收入低于 500万元人民币，仅有 6家公司超过 1000 万元，其中 最高 超过 3000万元。 2020年度，该项业务占整个业务市场比重达到 %。 网络公关收入（ 公司数量 ） 调查显示 ， 快速消费品、 汽车、 IT、互联网和通讯成为网络公关业务前五位的服务行业 ； 产品推广、口碑营销、企业传播

45小时以上的劳动强度；但人员流动情况基本合理，TOP10intl 流动率为 %,TOP10local流动率为 ％。 市场评价 专业公司评价： 90％以上的公司认为 2020年公共关系市场发展良好，无论是市场发展、经营状况还是客户服务均取得良好的收益。 大家普遍认为， 2020 年仍是市场重要发展的一年

》 中提出 “ 践墨随敌 ， 以决战事 ”。 践墨随敌的意思是：实行作战计划要根据情况变化有所变动 ， 才能在战争中取得胜利。 在公关策划上 ， 践墨随敌 ， 就是随着公众 、对手情况的变化 ， 而改变原来的计划和策略。 践墨随敌运用在市场营销上 ， 就是要求紧跟市场的变化 ， 制订和改变自己的策略。 出奇制胜 孙子在 《 势篇 》 中说： “ 凡战者 ， 以正合 ，以奇胜 ”。

实施机构 自身 /专业机构 自身 /专业机构 专业机构 14 评估中的注意事项 目标清晰，和整体经营目标相结合 区分产出（ outputs）和结果（ outes） 媒介内容的测量，仅是公关评估的第一步。 它能够测量公关信息和媒体覆盖可能的曝光度，但是，它本身不能测量是 否目标受众确实看到了该信息，并对该信息有反应。 在公关评估中 ， 没有一个简单的 、 放之四海而皆准的工具或技术。 通常情 况下

媒介物之非常态 （ +） 广告效果 •广告目标 •广告调查 •广告定位 •广告创意表现 •广告预算 •广告实施管理 广告策划 广告策划书撰写 • 前言 • 市场分析 • 产品分析 • 广告定位 • 广告创意表现 • 媒体策划 • 广告预算 • 广告效果预测 公共关系策划 • 定义： – 指企业公关人员为了实现公关目标，对企业公关活动的主题、手段、形式和方法等进行周密的构思和设计

对外公关活动策划案 公 关 活 动 名称 我方公关参与人员 公关达成目的 主要公关对象 前期联系人 □ 负责人 □ 决策人 □ 主 要 公 关 对 象 资 料 费 用 预 算 具体公关实施计划和内容 拟稿人签名： 部门负责人签名： 审核 意见 签 名： 日 期： 审批 意见 签 名： 日 期： 对外公关活动总结表 公 关 活 动 名 称 我方公关参与人员 主要公关对象 公 关 费 用

2 、专业公共关系公司的服务特点是：较为客观公正、技术全面、专业性强、灵活、适应性强。 由于它的这些特点，使其能够更全面、更科学地策划并实施公共关系活动，并能正确处理实施过程中出现的问题。 案例中杭州凯地丝绸公司正是利用专业公司的特点，聘请了杭州国际公关公司为其策划，使这次公共活动取得圆满的效果。 3 、杭州国际公关公司充分发挥自身的优势，以世界上第一份丝绸报纸为切入点，成功地策划了这一公关活动