公共关系

征物 ) ● (内部发行、对外发行、内外混合发行 ) ● (自我形象分析、实际形象分析、形象差距分析 ) ● (尊重公众的个性爱好和性格特质、尊重公众应当具有的公民权利、尊重公众的人格 ) ● ，采集信息的主要内容有（ ACE） A 组织内部信息 C 组织环境信息 E 国际环境信息 ● ，互联网与传统媒介相比，具有的特点是 （ ABDE） C 变化性 四、判断题 A ●

交装和便装三种。 组 织 持 赞 赏 、 支 持 、 合作 和 信 任 态 度 的 公 众 是 （ 顺意公众 ） “ 海斯事件 ” 为 企 业进行宣传的是（ 巴纳姆 ） 织 形 象 处 于 最 佳 状 态的 是（ 高 知 名 度 、高 美 誉 度 ）。 刷 精 美 ，表 现 力 强 的 传播媒介是 （ 杂志 ）。 1 重 点 事 实 和 主 要 结 论放 在 文 章 的 最 前 边 ， 然 后

专业 专注 周到 细致 7 浙大 《 公共关系学 》 第二章 公共关系的起源与发展 课堂笔记  主要知识点掌握程度 了解公共关系的起源，把握公共关系的发展， 重点理解 公共关系产生与发展的社会条件。  知识点整理 一、公共关系的起源 公共关系 作为一种职业和学科，最早产生于美国。 但公共关系作为一种客观的社会现象。 作为人类一种朴素的思想意识观念，作为人类一种不自觉的社会活动却早已问世了。

表现在公共关系学术研究活动正常有序开展、公共关系中国化取得进展，公共关系教育不断完善、公共关系实践日益成熟及公共关系的职业化。 1991年 4月，中国国际公共关系协会在北京成立，标志着中国的公关事业已经逐步普及全国并走向世界。 经过前两个阶段的消化吸收、分化整合，目前已经基本上克服了不切实际的、不求甚解的崇洋、盲从、浮躁、媚俗等弊端，愈益成熟与完善：在研究领域上出现了学科细化和学科延伸

9 届奥林匹克运动会组织委员会关于第 29 届奥运会会徽的活动策划，在 2020 年举行的第六届中国最佳公共关系案例大赛 中获得“中国杰出公共关系大奖”（ 2020－ 2020 年度）。 该案例是在精心策划基础上付诸实施的。 会徽发布前， 北京奥组委根据北京在举办大型活动方面取得的经验，聘请国内外大型活动和奥林匹克策划专家，组成核心创意国际团队，就北京奥运会会徽发布方式进行讨论。

技术条件 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展。 这为公共关系提供了物质手段。 在现代社会中，科学技术日新月异，信息传播飞速发展，从报纸、杂志、电报、电话、广播、电视到光导通讯、卫星转播、联网络 …… 无不具有极高的传播广度、速度、深度与高保真度并且费用低廉。 崭新的传播媒介迅猛发展，甚至超出人们的想像。 瞬息万变的信息同时变得 “瞬息可悉 ”。

与名流建立良好关系是为了（ AB ）A．借助于名流的知识和专长B．借助于名流的关系和声望C。 借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材4公共关系的基本要素包括（ ABE ）。 A、组织B、传播C、环境D、资金 E、公众4消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ ABCDE ）。 A、儿童市场 B、青年市场C、老年市场 D、女性市场E、男性市场4评估公关效果的方法有（ ABCD ）。 A

公众则是组织不愿意与其交往、力图躲避，却对组织不断构成压力或威胁，成为组织的“入侵者” 的关系对象，组织往往需要对其采取针锋相对的传播对策。 被追求的公众属于符合组织利益和需要，但组织与其却存在较大传播障碍、不易沟通、难以如愿的关系对象．组织需要对其制定较为特殊的传播对策。 【 】根据 公众发展过程的不同阶段 ，可以将公众划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。 非公众 ： 指与组织无关

4．根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于（ ）。 A．经营管理部门 B．广告宣传部门 C．外事接待部门 D．销售部门 E．办公室 5．负责宣传工作的业务人员其工作内容包括（ ）。 A．设计宣传画廊 B．撰写新闻稿件 C．编辑宣传材料 6．公关三度是指（ ）。 A．知名度 B．开放度 C．信誉度 D．准确度 E．美誉度 7．公共关系间接调查的方法主要有（ ）。 A．媒介研究

 较为安全、稳定  不良  恶劣 /4 自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ B ）。  自我传播  人际传播  组织传播  大众传播 /4 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ D ）。  刺激强度  重复率  对比度  新鲜程度 /4 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ D ）。  组织形象地位图  形象要素调查表 