公共关系

断深入，我国的公共关系事业无论在实践活动方面、理论研究方面或者培训教育方面，都取得了重大进展，公共关系在我国社会生活中发挥着越来越大的作用，成为推动我国 现代化发展的动力。 (1)公共关系适应了对外开放的需要。 (2)公共关系适应了体制改革的需要。 (3)公共关系适应了市场经济发展的需要。 (4)公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要。 第四节公共关系的功能 【 】 公共关系的五大功能：收集信息

卢因对传播研究的主要贡献是提出了（ D） H模式 （ B） 模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（ A） ?韦伯 ?李 “两级传播论 ”的美国社会学家是（ C） （ C） （ A） 20世纪 70年代末 90年代 27.“比附定位策略 ”属于（ C） ，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（ B） ，广告策划的中心环节是（ D） （ B） 二、多项选择题（本大题共 10小题，每小题 2分

系内刊 2完善合理化建设制度 3充分利用企业内部的传播媒介，组织发动企业内部的传播沟通活动 4重视企业内部的非正式沟通 5培养企业文化 五、论述题（ 10分） 流关系的意义和作用。 名流公众是指社会中有较大影响力和号召力的人，它是社会组织的重要公众。 建立良好的名流关系的目的，是借助名流的知名度扩大组织的公共关系网络， 扩大组织的公众影响力，丰满组织的社会形象 意义和作用。

好顾客关系的策略有哪些。 四、论述题 联系实际说明 全员公关 的重要意义及 内 部公共关系主要方法。 参考答案 一、 填空题 客体、公众 首要公众、次要公众、边缘公众 内聚力 知名度、美誉度，影响力、吸引力 媒介公众、首要公众 二、名词解释 公众是指面临着某一共同问题 ,存在着共同的利益而联 结在一起的群体。 知晓公众指已经知晓自己的处境 ,明确意识到自己面临的问题与特定组织的关系

室从右改到左，根据车主的需要，做各种类型的变更，建立气候和环境模拟场，使产品适应当地的要求） （ 3）实现公共关系目标的方法： 四步工作法： 调查与分析 计划与对策 实施与传播 评估与反馈 （二）公共关系的客体 —— 公众： 公众及其特点： 公众，即公共关系的对象，是指那些因共同利害关系而形成并与社会组织的运行发生一定关系的个体、群体或组织的总和。 公众是人民大众的那些与公共关系主体有利害关系

不断实践。 企业形象的塑造离不开公关传播。 企业要塑造知名品牌必须进行产品形象塑造 ,而产品形象塑造的首要任务是产品的形象定位。 从品牌名称的策划到形成品牌的独特风格再到品牌形象塑造 ,这些都是公关策划的基本内容。 可以这样说 ,没有公关策划 ,就不可能打造知名品牌。 此外， 公共关系为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉。 一个企业的形象和声誉是其无形的财富。

逐步形成并显现出来的相对稳定、个性鲜明的风貌和格调。 为使公共关系口才的风格特色适宜，应该注意以下几个问题： ① 风格特色应当信息内容相协调 风格特色与信息之 间的关系，实质上是形式与内容的关系。 内容决定形式，形式服务于内容。 风格特色的形式只有为信息内容服务 ； ② 风格特色应当“不拘一格” 既然风格特色应当与信息内容相协调，那么用以表达形形色色、丰富多彩内容的口语风格也就不能只是一个模式

甚至无理拒绝。 这样，都会对公关工作产生不良影响。 公关工作要保持稳定的情绪，安详、和蔼、愉快、平等地待人，就不能为个人情绪左右，而要学会调节、控制自己的情绪。 社交恐惧。 公关交往很多情况下表现为人际直接交往，而有些人缺少社交经历，在与人交往，特别是在公众场合下露面，会脸红、心慌、冒汗、浑身不自在。 正是由于这种体验，使得有社交恐惧心理的人，在行动上竭力避免参加社交活动，回避出头露面的大型场合

公益广告：海龟对话 5 [海涛的喧哗声， „„] 蔚蓝的大海边，金色的沙滩上。 [由轻快转沉重的背景音乐 ] 一只小海龟对爷爷说： “ 爷爷，您说这个世界呀，是不是我们海龟的寿命最长啊。 您看您都已经三百多岁啦。 ”“ 不。 孩子，这世界上寿命最长的 —— 是人类抛弃的白色垃圾。 它对环境的破坏比我爷爷的寿命还长啦。 ” [旁白 —— 点示主题 ] 请与我们一起，保护环境，爱护我们共有的家园。

著名三大男高音歌唱家在紫禁 城午门广场联袂演出，在 “ ”掀起北京申奥活动的高潮。 国务院副总理李岚清和数 万热情的中外观众一 同观赏了这种精彩的演出。 当晚三位 “歌剧之王 ”身着黑色燕尾服，站在了紫梦城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他 们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。 从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光 灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声