公关礼仪

润滑人际，顺畅沟通； 化抵触为友善，变尴尬为自然。 是打开客户心扉的最直接的钥匙； 是最能使客户开心的见面礼； 是畅销全球的通行证。 《 乌鸦与狐狸的故事 》 谎言竟因为赞美而动听； 图谋竟因为赞美而实现。 ——不战而屈人之兵 ——阴谋乎。 专业化推销流程 —— 接触 赞美的方法 放下架子，保持微笑； 寻找可赞美的题材；

是我们公关学的基本概念 ，即双向沟通。 所谓双向沟通，简言之就是相互交流。 它是要有反馈的。 用我的话来讲，就是既要了解别人，更要被对方所了解。 打一个比方，如果一个刚刚毕业的大学生，到一家公司企业去面试，或者是刚刚到一个单位上班，第一天去上班，那么他大概至少有这样一个常识，（即使他没有，别人也会告诉他）：在领导面前，在办公室里，在开会的时候，手机是不能响的。 我曾经在外企工作过几天

研讨：露几颗牙齿。 三、 礼节 •握手 •鞠躬 •问候 •访问客户 •引路 •搭乘电梯 （ 一 ） 握手 顺序：上级在先 、 主人在 先 、 长者在先 、 女性在先  时间： 3 — 5 秒为宜 力度：不宜过大 ， 但也不宜 毫 无 力 度 握手时 ， 应目视对方并面带微笑 切不可带着手套与人握手 （ 二 ） 鞠躬 •鞠躬时 ， 应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念 ，