工商银行

11月成功投产了全功能银行系统第一个版本（ ），其技术先进性和产品功能在国内金融业处于领先水平。 该系统以数据集中处理为依托，配套工商银行的各项改革措施，全面进行我行业务应用体系和经营管理体系的整合和创新， 彻底改变了过去计算机技术服务于手工操作的思路，进一步体现了以客户为中心的服务理念，加速了经营管理方式向现代商业银行的转变。 根据业务发展的需要，我行开发了信贷综合管理系统及企业信用评级系统

抓得早，动得快，一季度我行对公存款除添补了上年 00多万元的窟窿外，季末净增 6 万元，全年任务的 %。 健全存款管理保障机制和存款激励机制。 在保障机制上，我行和了十项制度，即月底公存分析会制度、季度公存调度会制度，对公存款岗位制度、大户三级管理制度、客户经理制度、大额存款划转归口审批制度、存款管理责任制度、专项评比竞赛制度、基础资料积累制度等。 为大户三级管理制度规定，主管行长直接 500

从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。 在具体办理业务时，我做到了 “ 三个必须 ” ，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法 原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。 (3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。 搞好基础资料的记载、收集、管理

0 万元以上的存款户 ，包联系、包任务、包服务，每季至少上门走访一次，加深了解，增进感情，稳定合作。 在存款激励机制上。 我行根据分行年初制定的全年对公存款费用挂勾考核办法和 4 月份出台的开展专项公存竞赛活动考核办法，结合我行实际，先后制定了《 XX 支行 20xx 年对公存款考核奖罚办法》和《 XX 支行关于开展 “ 大力拓展客户，争当揽存标兵 ” 竞赛活动考核奖励办法》

》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父母，倡导用心 amp。 服务，把顾客当亲戚、当朋友。 员工张焱在柜面服务中，能够标准使用三声、两站、一微笑，多次在市分行明查暗访中受到表彰。 抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识

员、信贷人员、分行级客户经 理、主管行长、行长）对公存款营销体系为主导的市场营销机制，努力保持在竞争中立于不败之地。 （ 1）对空白优质客户，逐户设立营销方案，主动出击，挖掘“存”源。 近年来， xx 县新民、三道沟、庙沟门等地新建立了一批立足本地煤炭资源的电化工、电力等企业，仅今年以来就新建了 10多家企业，我行审时度势，及时提出了竞争营销方略，做到建成一家企业，揽进一户存款

受理与审核。 受理网点需设立专柜或指定窗口，并指定责任心强、业务技能过硬的人员担任开户受理工作，在摄像监控下办理开户业务。 经办柜员对客户提交的开户申请资料进行初审，确认无误后由网点负责人或现场管理人员复审。 经办柜员与业务负责人需认真审查客户提交的开户申请资料，履行完整性与合规性审查职责。 严禁代理公司代办开户 ，办理开户手续的人员必须是企业法定代表人或授权代理人

外合法注册成立的证明文件原件，包括但不限于营业执照或商业登记证等； （ 2）公司章程； （ 3）法定代表人（负责人）的有效身份证件原件； （ 4）法定代表人（负责人）的住址证明； （ 5）授权代理人的有效身份证件原件及法定代表人出具的授权书 原件（如需）； （ 6）税务登记证明； （ 7）控股股东或直接控制人的说明及身份证明文件； （ 8）我行要求的其他材料。

付的利息。 包括存款利息支出和借款利息支出。 而 筹资成本是商业银行的主要成本。 2）经营管理费用。 指商业银行为组织和管理业务经营活动而支出的各种费用。 包括员工工资、电子设备运转费和 保险费等经营管理费用。 3）税费支出。 包括随业务量的变更 而转变的手续费支出、业务招待费、业务宣传费和 营业税及附加等。 4）补偿性支出。 包括固定资产折旧、无形资产摊销、递延资产摊销等。 5）准备金支出。

（ B ）。 （三）某储户 20xx 年 5 月 1 日存入银行定期存款 1000 元，存期一年，假设存入时该档次存款年利率为 3%，该储户于 20xx 年 6 月 1 日才支取这笔存款，若支取日挂牌公告的活期储蓄存款年利率为 %（不考 虑利息税）。 回答下列问题： （ B）。 元 元 元 元 （ D）。 元 元 元 元 （ A ）。 元 元 元 元 （ AD）。 （ ABC）。