供应链

有足够接受过部件采购培训的人员。 上海交通大学管理学院 运营与物流研究管理中心 案例： HP喷墨系列打印机的供应链 问题 • 高库存水平与低服务水平 – 欧洲的情况特别急迫，卡特尔的脑海中充满了他前天收到的传真图片，上面显示了欧洲配送中心某些产品版本的产品可获得性水平正在下降，但布伦特非常确信，一箱又一箱的喷墨系列打印机在过去的几月里都运送到了欧洲。 –

basis of customer segmented availability picture OrPr4 Order processing should use the shipset information for an order so that all the line items belonging to a set are delivered on same time. OrPr5

人。 销售及营销队伍分布在大城市，而制造工厂位于美国、拉丁美洲、欧洲和亚洲。 1998 年， PSG卖出了大约 7,700,000 台计算机，这些计算机使用类似于 IBM PC、 Aptiva、ThinkPad、 InteliStation、 Netfinity、以及网络工作站这样的品牌。 来自戴尔和 Gateway 这样的 PC 制造商的竞争日益增强，它们采用直销的、按订单生产的商业模式。

中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 4 页 共 8 页 运送，还是很多企业通用的方法。 在这种单批量送货模式下，不仅无法保障产品的质量，还直接导致物流市场的低价竞争。 ” 夏晖的一名物流经理对此颇有感触。 他认为，这种低价竞争将会给中国的物流市场带来很大的压力。 而麦当劳对物流服务的要求是比较严格的。 在食品供应中，除了基本的食品运输之外，麦当劳要求物流服务商提供其它服务

• 共同确定未来 2年的主要发展方向及工作步骤； Philips供应链重组 重组背景  激烈的市场竟争需要一个快速反应的高效率运作的供应链  仓库数量太多及分布不合理造成计划及库存管理困难  业务模式变化 (从客户自提向配送转变 )引起供应链成本增加  在供应链内的物流供应商过多使管理难度增加、管理效率低下，从而使整体的服务水平难以提高  与一些小的物流供应商合作的风险很大 

Group 采购混乱损失的减少 15% – 27% 电子供应链和 B2B电子商务的发展趋势 Source: Forrester Research 1998 1999E 2020E 2020E 2020E 2020E $1,331 $251 $43 $499 $109 $843 $108 (单位：十亿美元 ) B2B B2C B2B电子商务在全部电子市场份额中占有统治地位和很大比重 电子市场的价值

，该滚动交货计划有必要的计划展望期。 也可将零部件需求计划转化成采购定单（ Purchase order)。 少量自制零部件，以零部件需求计划生成的计划定单（ Planned order) 下达给生产部门。 基本的 MRPII 模型 3 R/3 后勤 (Logistics) 模块的设置 需求管理 根据顾客的交货计划和销售预测建立计划独立需求 (Planned independent

改善营销运作 • 例子 – 利用新的营销渠道 – 提高促销效率 • 供应商销售增加 – 大量的订单 • 零售商销量增加 – 缺货减少 强化经营管理 • 例子 – 降低系统成本 • 双赢 – 减小提前期（周期） – 提高资源利用率 • 共享季节性互补产品，提高仓库、运输资源利用率 增强技术力量 • 例子 – 技能互补 • 微软与 Sybase在数据库上的合作 – 获取新技术 •

个坏的业务流程 , 获得一个更坏的结局 – 没有管理创新的企业信息化 , 最多取得量变的成绩 案例 1: IBM 信贷咨询  全球 100 强服务公司 – 为 IBM顾客提供购买 IBM产品的贷款  原过程步骤多 , 人工为主 , 错误多 , 顾客抱怨多 – 周期平均六天 推销员 14 信贷员 信用科 信贷作业科 定价员 汇总科 信贷要求 信贷要求 信贷要求 信用报告 信贷要求 信用报告

的反应稍微慢一点，很快就会被竞争对手抢占先机。 因此，缩短产品的开发、生产周期，在尽可能短的时间内满足用户要求，已成为当今所有管理者最为关注的问题之一。 4. 对产品和服务的期望越来越高 进入 20 世纪 90 年代的用户对产品质量、服务质量的要求越来越高。 用户已不满足于从市场上买到标准化生产的产品，他们希望得到按照自己要求定制的产品或服务。 这些变化导致产品生产方式革命性的变化。