沟通
和流程。 22： 00 开始布置现场。 活动当日的具体时间安排： 7： 30 所有工作人员到岗，并统一着装。 w w w. . c om 大量管理资料下载 7： 35— 8： 25 检查现场，调试设备，试用游戏道具。 8： 30— 9： 05 播放音乐。 9： 05— 9： 15 主持人渲染现场气氛，聚集人气。 9： 20— 9： 40 第一档文娱表演（民族歌曲、劲舞等）。 9： 45— 10：
媒介物之非常态 （ +） 广告效果 •广告目标 •广告调查 •广告定位 •广告创意表现 •广告预算 •广告实施管理 广告策划 广告策划书撰写 • 前言 • 市场分析 • 产品分析 • 广告定位 • 广告创意表现 • 媒体策划 • 广告预算 • 广告效果预测 公共关系策划 • 定义： – 指企业公关人员为了实现公关目标，对企业公关活动的主题、手段、形式和方法等进行周密的构思和设计
达的感情接收过来，然后再 反映 回去 案例练习 15岁的男孩带着怒气告诉爸爸：“我讨厌篮球教练，他从不让我上场。 只有打得最好的队员才能上场。 每次比赛我都是坐在场边。 ” 如果你是孩子大爸爸 ,你如何跟孩子沟通 ? 爸爸常有的反应： 指示型： “你应告诉教练你的想法，你应该知道怎样为自 己争取权利。 ” 埋怨型 ： “ 是你自己技术不行。 你的队友中有些人从 7岁起就打球。
使用鼓励性言辞， 眼神交流，赞许 地点头等 避免使用“情绪性” 言辞：“您应该”、 “绝对 ……” 不要急于下结论 提问 复述、引导 复述引导 听起来您的意思好象是 …… 所以您的意思是 …… 您似乎觉得 …… 我对您刚才这番话的理解是 …… 您的意思是您的保险计划 …… 复述引导即为 复述和附加问题这两 种手段结合起来使用，您 就可以将谈话内容引导到 您想要获得更多信息 的某个具体方面
媒介物之非常态 （ +） 广告效果 •广告目标 •广告调查 •广告定位 •广告创意表现 •广告预算 •广告实施管理 广告策划 广告策划书撰写 • 前言 • 市场分析 • 产品分析 • 广告定位 • 广告创意表现 • 媒体策划 • 广告预算 • 广告效果预测 公共关系策划 • 定义： – 指企业公关人员为了实现公关目标，对企业公关活动的主题、手段、形式和方法等进行周密的构思和设计
太家。 “ 笃笃笃 ” ，在大门外，威伯先生轻轻地敲门。 过了一阵，门打开了一条小缝，屈根保老太太探出头来，当他看见陌生的威伯先生以及站在威伯先生身后熟识的推销员时， “ 砰 ” 的一声，毫不客气地关上了大门。 “ 我不买你们的电器，什么皮包公司，一群骗子、、 ”“ 对不起，屈根保老太太，打扰您了。 ” 威伯先生微笑着，赶紧道歉， “ 我不是来推销电器的，我是想买一篓鸡蛋。 ”
责任人： 年 月 日 华润置地（北京）物业管理有限责任公司 与 客户 沟通 记录表 （附页） 编号 : CRLMPZ03F1 版本 : B/1 表格生效期 : 序号 : 完成期限： □ 1 天 □ 1 周
满意 不满意 一般 关于项目状态 /问题交流的频率和清晰度是否恰当 满意 不满意 一般 同客户 /个人交流的和谐程度 满意 不满意 一般 有足够的必要的文档 满意 不满意 一般 客户发现缺陷的返工 满意 不满意
门 收文人 收文时间 发 文 内 容 收 文。
f)公司各级的工作任务或质量 完成 情况； g)需要有关部门进行协调配合的有关事项； h)员工的意见和建议； i)公司内部通知等。 信 息沟通的方式： 对 )项，由公司总经理组织召开公司会议和发放公司会议纪要的方式进行沟通。 对 )项，由 负责 部门组织召开会议， 业务部 发放记录和报告的形式 2 传递给相关部门进行沟通。 对 )项，由 业务部 组织召开会 议 或 书面 形式传递给相关部门。 对