沟通

与患者及患者家属的沟通 门诊分诊护士应通过询问等方式与患者沟通，了解患者的病情和需求。 为患者提供专家门诊的时间安排。 门诊护士应通过口头或书面形式与患者沟通，让患者掌握有关疾病知识。 住院部护士应通过口头、书面、示教等形式与患者沟通，让患者掌握疾病知识，对患者进行健康指导： 患者入院时，护理人员按相关作业指导文件对患者进行入院宣教；完成护理体检、《入院护理评估单》；填写《健康教育实施及评价

本部门工（支）会反映，部门工（支）会必须接收且负责整理后交公司工会，由公司工会向高层领导报告并反馈信息。 对生活上的建议、意见和疑问，可以直接向各级工会反映，或者工会主动在员工中征询，然后由其负责整理后呈公司高层领导审阅批示后组织 落实。 人力资源部负责员工满意度及培训情况调查，并将调查表情况汇总上呈公司高层，以供决策。 内部信息的处理结果（会议纪要 /文件 /表单）由相关职能部门存档。 外

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之前。 （三）最常发生的意外事件、突发事件、敏感事件。 （四）组织的脆弱环节、薄弱环节和易受攻击的环节。 （五）一次性的机会、不可替代的资源投入的场合。 （六）不可重复的关键环节。 26 三、危机管理的三个阶段 防范 善后 处理 27 四、制定危机应变方案 （一）进行危机教育，树立危机意识，对危机保持正确、积极的态度。 （二）长期灌输公众意识，促使组织行为尽量与公众的期望保持一致。

13 效率 产品与产能的平衡 效率包含的要素 产品 你希望达到的结果（金蛋） 产能 你借以达到目标的资产或本领（金鹅） 资产 物资，金融（赚钱本领）与人力 产品与产能平衡，才能达到真正的效率 14 基本原则 2专心聆听 善解人意 聆听的层次 听而不闻，如耳边风 “虚应对方” “ 嗯 … ..是的 …… 对对对 … ..”, 略有反应 ,其实心不在焉 选择性听 只听合自己口味的

迚行 丌仅仅只是春季热热闹闹一把，制造绿色健康话题 还是项目独有 价值点释放 的良好契機 ——“ 一公里运动公园 ” 更是将时代城 “ 这个丌一样的大盘 ” 所倡导的 美好生活 持续下去 让消费者在愉悦的情绪中 实实在在感受到项目的可预见的 未来生活情境 同时将项目独一无二的大配套释放渗透 这是别的楼盘 无法相提幵论 的 21 传播主题 为时代喝彩 首届家庭运动会，火热进行中 22 线上配合

信息、特别是带有情感的信息选择面对面语言沟通。  尽量构造水平全通道沟通网络 链式沟通网络 轮式沟通网络 全通道沟通网络 27 三、沟通原理与类型 链式网络 轮式网络 28 三、沟通原理与类型 全通道式网络 29 三、沟通原理与类型  注重利用非正式通道 —— 小道消息 （ 1）、为什么有小道消息 —— 非正式网络 （ 2）、小道消息的目标：解除焦虑、整合零散信息、表明自己重要地位

企业企业企业 10 11 12 企业 企。

哪有，家里生活开支也大，化肥农药，人情礼节，小孩上学 挣点钱存在银行里，存了取，取了存的，不知道怎么的就花的差不多了。 那你这样不行，你应该趁现在自己能赚钱，小孩小的时候为自己存下一部分钱，等孩子长大了又是盖房子又是结婚的，你哪有多余的钱留给自己啊 ,你说对不。 是的 你也知道，我是做保险的，正巧今天我也过来了，你也有空，我们公司有一款刚刚推出的新产品，特别适合像你这样的家庭经济条件不错的