沟通

活动细项 职能部门职责 人力资源管理部门职责 选才 工作分析、人力预测、 人力招募、面谈遴选、 人力规划 整合策略计划与人力计 划，协助提供分析之资料 及甄才资格条件，并参与 人员雇用决策。 进行各项选才活动之规划 及追踪，并协助招募、面谈 与测试等工作。 用才 工作指派、沟通领导、授 权协调、人力运用、指导 咨询 实质进行工作指派、沟通 协商、授权等工作。 协助建立企业内分层负责

，这批货本来我的毛利率是 7%，那么为我们以后的想法，我想这次我自动的把他降到 3 %，我们的净利率是 %维护一个基本的开销，我想也就可以了。  基本薪 +个人奖金 +团队奖金 +后勤奖金 +特别奖金 有效沟通 —— 沟通的障碍  一个公司如果后勤不努力，业务员再卖力也没用，因为那个东西做不好。  对障碍的克服： 要利用反馈，如果要求别人做事情，就养成个习惯，回报，不是报答

是以 “ 成熟之情绪 ” 、 “ 健康的自我形象 ” 来推动 “ 性格 ” 的运作 ， 同时领导父母及儿童的自我状态。 • 成人喜欢收集资料 、 发问 、做决定 、 解决问题 、 听 Ｃ（儿童） • 知道如何利用他人的心理 ， 以达到自己目的之小聪明 、 小捣蛋式行为。 智慧儿童之特色是：创造力 、 想象力 、 喜欢恶作剧 、 顽皮。 • 自由儿童 （ free child） —— 好奇

节，提高效率； • ３，加强反馈，了解接受者的评价； • ４，形式多重组合，如书面与口头相结合； • ５，言简意赅，简约行事； • （上行）６，建立信任机制； • ７，多渠道、非正式沟通，如喝茶、吃饭、文体活动等； • ８，领导层内部一致，职责明确，不越级，不在背后议论其他领导和员工。 • （三）团队沟通 • 团队是按一定目的，由两个或两上以上雇员组成的、具有整体性和创新性特点的工作小组

心理沟通 需要层次理论 克服心理障碍 懂一点心理学 目录 基本知识 几个技巧 实践案例 实践案例 日本企业管理沟通 研究生教育管理沟通 日本企业管理沟通 日会 ： “ 早指示，晚汇报 ” 计划与反馈，企业文化 周会 ：小结及计划 年会 ：总结与规划，目标分解 信息传达与执行反馈 日本企业管理沟通 情感沟通 礼节 生日、小礼物、“

“稳中求进、提质增效 ”的总基调，按照中央和省、市的 “四个着力 ”全链条部署，以供给侧结构改革为突破口，统筹做好稳增长、调结构、惠民生、防风险各项工作，主要经济指标处于合理区间，工业运行总体平稳，消费市场稳定增 长，产业结构持续优化，质量效益不断提升，经济发展实现平稳开局。 一、主要经济指标预计完成情况 ——地区生产总值，全年任务 xxx 亿元，增长 x%；一季度预计完成 xx 亿元，增长

，下 属 只 是 听 众 的 角 色。 这 样 管 理 人 员 就 没 机会让下属把工作过程中的想法和工作进展情况说出 来 ，从 而 不 能 有 效 地 了 解 下 属 的 问 题 和 期 望 ，不利 于 做 出 正 确 决 策 ，不 利 于 帮 助 员 工 解 决 困 难 和 问题 ， 不 利 于 双 方 达 成 一 致 意 见 并 进 行 合 作。 1. 重 视 沟 通 的 结 果 轻 视

（ clear）：说明主题；围绕主题；帮助接收者理解信息；恰当地使用术语。 （ concise）：抓住重点；不让信息漫无边际。 （ courteous）：讲礼貌，注意语调。 （ consistent）：使用恰当的语调和媒介传递想要传递的信息；所有信息要 素都应传达一样的信息。 （ pelling）：让他们有理由去注意。 项目管理的过程包括项目启动、需求确认、计划安排、项目实施、项目验收

語氣 、 身體距離 、 舉止形象以及溝通的場合地點等非屬口頭或書面形式的溝通方式。 Ch 14 組織溝通 1410 正式溝通與非正式溝通 正式溝通 向下溝通 向上溝通 水平溝通 斜向溝通 非正式溝通 葡萄藤 Ch 14 組織溝通 1411    垂直 (向下與向上 ) 水平溝通 斜向溝通 組織正式溝通的類型 Ch 14 組織溝通 1412 集群連鎖 閒語連鎖 機遇連鎖 單線連鎖

調查及上訴階段的人員應有所不同，負責上訴階段人員的職級應較高。 若實際情況不容許，學校應另作安排，例如委派另一組別的人員再作調查，以確保處理公正。  如有需要，學校 /辦學團體可成立 專責小組 處理某些特別投訴個案，因應情況，小組可包括法團校董會成員及辦學團體代表；或邀請獨立人士，例如社工、律師、心理學家等，及與個案無關的家長或教師，加入小組，以增加公信力，並就專業問題提供意見和支援。 17