股份公司

从整体上来改善或重构营销服务体系，而不仅仅是为了解决现有体系中的各个问题 x 品牌营销服务体系 服务战略 运营体系 •服务体系提升 x竞争力 考评与激励 服务流程 服务组织 服务模式 服务差异化 服务政策 服务定位 决定 •产品服务承诺、价格政策、服务商激励等 •服务市场差异化和与竞争对手服务差异化 •实现 x与服务商双赢，主机厂和最终用户满意的运营模式 •内部组织与外部组织

文印 室负责打印 ， 返回文件报送单位 4 各职能部门 /分公司 /事业部：文件起草人 原报送单位负责校对 • 如有错误 ， 文印 室负责修改 ， 返回文件报送单位进行校对 • 如无错误 ， 送行政管理部 5 总部行政管理部：文秘管理岗位 负责缮印 、 用印 、 登记分发 ， 同时上网公布 6 总部行政管理部：文秘管理岗位 负责文件归档 拟稿／修改 审核 签发 校对 编号 缮印 用印 归档

和金额的不同，整个采办流程要经过事业部基地、分公司、事业部本部、总部物资装备部等的审批，流程中环节多 • 补办合同的现象比较突出 由于审批手续多，周期长，“先斩后奏”，补办合同的现象比较突出 • 出现问题责任难以划分 虽然侧重点不同，但是参与的各方在采办过程中都承担部分责任，这样如果在采办出现问题，就比较难以划分责任 • 采办权高度集中，致使基层采办必须经过层层审批，采办周期长 •

信息判断准确性：在第一时间判断清楚应急情况等级，便于相关部门开展应急工作，减少不必要的损失 5. 本流程的管理者为三维各部门应急管理机构 步骤 责任者 具体操作 1 一线作业部门：作业安全管理 岗位 在第一时间判断应急情况等级，向相应等级应急情况的负责部门汇报，同时汇报事业部基地 2 事业部基地：应急中心 收到一线作业部门的报告后 ， 如果紧急情况在本部门管理权限内 ，

的调整而调整，形成公司流程的持续改进制度 • 公司的战略规划制度体系尚未完善 战略规划部 • 建立健全公司战略规划制定流程和制度体系，包括公司流程的持续改造程序和制度 中海油服流程和制度诊断 第 34页 20xx05 20xx COSL－ REPORT01 公司战略规划重新评估 市场环境与公司现状分析 公司未来 5年战略及财务目标设定 战略汇总 /总结/修改 根据过去一年的关键业绩月报与季报

分析与招聘计划的制定。 负责公司招聘渠道的管理。 负责组织公司招聘人才信息的收集与人才信息库的建立。 负责技术职称评定与员工任职资格评定。 负责公司内部人员的选拨与配置工作。 负责组织公司招聘考核试题库的建立。 部门职责 第 23页 人事部使命与职责 部门职责（续） 员工培训 绩效管理 4 5 负责公司培训体系的建立。 负责公司整体的培训需求的分析与培训规划的拟定。

安全环保管理 岗位数量： 2 安全环保科科长 49 北大纵横管理咨询公司恒通化工项目组 技术科原岗位设置 技术科科长 1 工艺管理员2 质量管理员1 开发员3 验质员2 化验室主任1 岗位数量： 8 技术科副科长 1 化验员8 50 北大纵横管理咨询公司恒通化工项目组 技术科调整后 技术科科长 工艺管理 质量管理 技术开发 验质 化验室主任 岗位数量： 8 技术科副科长 化验 51

举行会议不少于一次。 可根据实际情况临时召开 会议召开 •考虑外聘审计师的任命、审计费用及审计师辞职或解除委任的事宜 •在审计程序开始前与外聘审计师讨论审计的性质及范围 •审阅外部审计师的审阅报告和公司管理人员的汇报 •对公司的内部监控系统进行设计，审阅内部审计计划，确保内部审计部门得到足够的资源 工作内容 审计委员会的人员选派及会议召开 1)主要职能： 负责对公司董事 、 经营班子的选择 、

复核输入。  业务系统 应限制受理立案岗对报案登记信息之外的系统信息进行修改，一般只能进行查询。 中 客户服务－受理立案岗 理赔申请书 – 参见 311 理赔受理通知书 – 参见 312 报案登录 3 13 主要步骤 描述 风险初步评级 职能 立案登记 主要步骤 描述 风险初步评级 职能  两核中心应根据不同的险种和出险责任等因素将理赔申请应提交的单证材料列成固定格式的材料清单

人 参考编号 公司卡补款申请表 公司卡补款 公司 卡持有人 /出纳 财务经理 附件 支票备查簿 登记支票备查簿 出纳 财务经理 附件 Page 16 of 45 16 流程描述 付款准备 主要步骤 描述 风险初步评级 职能 业务付款  业务部门确认付款事项后，经办人填写付款通知单，写明付款金额，付款类型（如赔款、退保、给付、手续费、预付保费等），附上相关的原始凭证