顾问
act monitor 帮助团队将项目建议书的内容变为可以分析的问题 尽可能为团队提供帮助 计划自己在单个问题中所花费的时间与边际成本 帮助明确需要访谈的客户方人员名单 2）项目启动阶段 一、如何开展项目 36 3）设计解决方案 一、如何开展项目 37 3）设计解决方案 构架并验证假设 收集并分析事实资料 构架结论与建议 您的角色 方法 负责人 目标 • 提供分析的焦点 • 提出一定的方向 •
•供应商的集中度 •采购量对供应商的重要性 •行业内与整体采购有关的成本 •进货成本或差别的影响 •行业内公司的前向和后向整合的威胁 竞争决定因素： •行业增长 •固定 (或不变 )成本 /附加价值 •间歇的产能过剩 •产品差别 •品牌的认同 •转移成本 •集中度和均衡 •信息的复杂性 •竞争者的多样性 •公司权益 •退出障碍 替代商威胁的决定因素： •替代品的价格影响 •转移成本
部门提交图表，或向打字员提交文稿。 因此很有必要了解你的部门里报告是如何产生的并积极配合。 你的方法对于你所接受的服务会产生实际的影响 —有可能是正面的，也可能是反面的。 －给出实施建议 2 三、如何进行团队内部及团队与客户之间的交流 19 目标： 加强客户对于解决方案的把握 新客户服务人员的贡献： 有效提示： 尊重怀疑和反对意见 在报告产生过程中展示报告 学会综合而不仅仅概括
tegy Post merger integration Strategy sourcing Transforming the enterprise Restructuring Technology management Physical distribution amp。 logistics Operations redesign – Process amp。 structure Change
小测验：一次对话 • 你是某部门的经理，手下有一位同事小王，人很聪明，做事很快，脑子也好用，就是说话太直，不会修饰，有时会得罪同事。 你认为是他涉世太少的缘故。 这天，你有一个工作上的问题想同他交代一下。 你已经有了比较成熟的想法，但你认为从民主管理的角度出发，最好是用商量的方式与他交流。 但是，当你刚刚开口将你的看法说了一半，小王就打断了你的话，兴冲冲地开始提出他的建议，完全与你的思路不一样
Your Companies Products Your Degree Suited for this Variety My Experiences – Different DBMS (Oracle, DB2, Sybase, Teradata, MSAccess, IMS) – Different Platforms (Mainframes, Servers, PCs) –
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◇ 了解市场上发生的事情； ◇ 解释被访者的行为； Confidential 定性研究 定性研究类型： ◆ 座谈会（焦点小组访谈） ◆ 深访 Confidential 定性研究 定性研究的应用： ◆ 探索和理解： ☆ 行为 ☆ 态度 ☆ 问题 ☆ 术语 ◆ 评价： ☆ 概念 ☆ 促销 ☆ 广告 ◆ 为定量研究提供基础： Confidential 定性研究 定性研究的局限性： ◆
与边际成本 帮助明确需要访谈的客户方人员名单 2）项目启动阶段 一、如何开展项目 36 3）设计解决方案 一、如何开展项目 37 3）设计解决方案 构架并验证假设 收集并分析事实资料 构架结论与建议 您的角色 方法 负责人 目标 • 提供分析的焦点 • 提出一定的方向 • 解决问题 • 加深对问题的理解 • 树立信心 • 阐述观点 • 达成共识 • 改变客户 • 团队 • 团队 • 团队 •
预防成本 鉴定成本 按用途分类 内部损失成本 外部损失成本 外部质量保证成本 保持费用，要适当 损失费用，努力消灭它们 24 ● 显见质量成本 ● 隐含质量成本 ● 设计质量成本 ● 不良质量成本 ● 劣质质量成本 ● 质量过剩的质量成本 傻、大、粗 —— 小、巧、轻、精益生产 25 第二章 质量成本管理综述 一、质量成本管理的内容 将图 24中的各个步骤的工作管理好 二、质量成本管理的目的 ●