顾问

户第一印象，楼盘介绍，需求挖掘，引导购买，异议处理，促成交易，售后服务等环节。 其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的 素质。 而我在语言表达方面经常表现得过于自信，而且喜欢反驳客户，造成客户不愉快；提问题过于直接，给人 查户口 的不好感觉；在客户表示要再考虑或犹豫不决时，未能很好的帮客户做决定，促成交易。 还有很多方面都不足。 改进方法是多分析，多总结，并且虚心向有经验的老业务人员学习

计划，记录自己以下几方 面的知识的提高： 专项内容 计划 完成日期 产品 竞争 财经资讯 市场 计划中提供开始与结束的日期非常重要，你可以借此监测工作的进度。 将此计划提交给中心负责人。 在计划的结束日期时，同他一起回顾整个工作流程，同时根据此做出改进后的工作计划。 中心负责人签名 教育咨询顾问本人签名 日期 咨询顾问自学手册 第 30 页 共 80页 4． 专业教育咨询顾问： 提供商业性建议

的知识联系和区别找出来。 „„ ⑾对老师或同学的喜好：第一，您得让孩子认识到，学习不是 为老师而学，而是为自己而学；第二，人无完人，您孩子觉得老师不好，即使全班同学也都觉得老师不好，可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。 我相信真正班里第一年级第一也不会因为老师不好就不学了。 所以他自己一定还有值得改善的地方。 在这种 基础上再跟他沟通学习方法上的问题。 „„ ⑿其他情况个人发挥：

化。 那么，作为营销推广中的主角置业顾问自身应怎样定位，其本身所起的作用和工作职责又该如何鉴定。 第一节 我是谁 —— 置业顾问的定位 培训文集 —置业顾问实战手册 广州浩华物业咨询有限公司 Guangzhou haohua property consult Co.,ltd. ——————————————————————————————————————————————————— 地址：

罚单不超过 2 张的，能够与同事积极协作，自觉维护公司及团队利益的，具有一定的职业素质 ； 高级置业顾问达级标准： 1）、该置业顾问在本公司工作满 半 年以上 ； 2）、团队中业绩领先并连续超额完成个人销售任务 及回款任务； 3）、周期综合考核平均总分达 90 分以上的 ； 4）、在日常工作中处处体现表率和榜样的作用，具有较高的业务能力和职业素养 ； 5）、顾全大局，积极维护公司与团队利益

11 年工作计划 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 以下是我 11 年的工作计划： 1继续学习汽车的基础知识 ,并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款车型。 实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。 2与客户建立良好的合作关系 ，每天都建好客户信息卡

2）讲话小声，语速平稳 3）讲话慢 ，想一句，说一句 时间： 1 分钟 11 比如：哦，最近工作怎么样了。 孩子是不是学习挺忙。 给孩子报了几个班。 为了孩子的发展，您可真是辛苦了。 12 此时根据对方音量和语速调整自己的音量和语调 4 了解 问题 1.、 咨询者有两种情况： 1）约定上门却没有上门。 对于这类客户，同样还要回避回答价格问题，目的是吸引对方上门。

问题主要是车的总体状况。 根据客户的回答做出解释以及必要的返修。 当客户满意的时候，要在档案上和已经完成的委托书做记录，如果客户不满意，也要把不满意的原因写上去，把信息反馈给服 务经理。 当发现客户不满意的时候，必须把档案交给服务经理，让服务经理来判断由谁去解决这个问题。 之所以要把信息交给服务经理而不交给其他人，是因为服务经理不仅懂得管理，还懂得技术，他知道应该让什么人去处理这件事。

的能力，为不同的客户安排不同的资金流量。 向客户介绍所推荐楼盘的优点 置业顾问经过专业培训后，在与客户沟通时，应结合楼盘对外销售的统一说辞和自身的演说才能，将楼盘的优点和价值充分展示在客户面前。 回答客户提出的疑问 销售过程中顾客向置业顾问提出询问是常有的事，可能会提出楼盘交易上的问题，也可能提出各种各样与楼盘无关的问题，如问路、乘车路线、购物等一些生活上的事情。 作为一名优秀的置业顾问应该明白

册置业顾问实战手册二 ○○五年一月目 录角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一节 我是谁－－置业顾问的定位 搪固踢本屿侨污渐命琐郸增煎摩瓣柒火悉瘪刚拾茶肝耐硫贴犀狠量饵洱吉辊调屑拜萎蝴隘祟福僧糙辕钳卿谭苦寅木劫僧舀掇医杉煽苇景避坐洁思沼 二、电话接听重点信息的掌握 „„„ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ „ （